tópico Re: Gerir dispositivo App Vodafone Tv na TV Box

Gerir dispositivo App Vodafone Tv

Tiago65 — Sun, 20 Aug 2023 14:01:39 GMT

Bom dia,

Estou de férias e ao tentar entrar na app (Tv Vodafone) no pc recebo mensagem a dizer que atingi o número máximo de dispositivos associados, isto apesar de ser um dispositivo que já estava associado...

Como estou de férias não consigo desassociar dispositivos através da box. Tenho no entanto o login efetuado num Iphone, a app Tv Vodafone(sersão IOS) permite desassociar dispositivos? Em que sitio que não encontro?

Se não for possível desassociar na app Tv Vodafone gostaria que me desassociassem todos os dispositivos para que eu possa adicionar novamente.

Aguardo resposta com alguma urgência, uma vez que não estou a usufruir do serviço que estou a pagar.

Tiago David

Obrigado

Re: Gerir dispositivo App Vodafone Tv

Prag_Vodafone — Sun, 20 Aug 2023 15:16:04 GMT

Olá @Tiago65,

Por conta pode emparelhar até 5 dispositivos em simultâneo.
Uma vez emparelhado, os dispositivos ficam emparelhados pelo período mínimo de 30 dias.

Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada para um dos moderadores.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Gerir dispositivo App Vodafone Tv

Tiago65 — Mon, 21 Aug 2023 11:48:08 GMT

Bom dia,

Peço que enviem o codigo de validação via email uma vez que não estou no pais e não consigo aceder ao meu contato associado, apenas consigo aceder ao email.

Obrigado

Re: Gerir dispositivo App Vodafone Tv

Anónimo — Mon, 21 Aug 2023 12:30:38 GMT

Olá @Tiago65,

Dessa forma, para verificarmos esta questão em sistema, pedimos, por favor, que nos confirme por mensagem privada os seguintes dados:

- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)
- Data do último pagamento
- E-mail associado

Aguardamos atenciosamente o envio dos dados.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Gerir dispositivo App Vodafone Tv

Tiago65 — Wed, 23 Aug 2023 21:12:21 GMT

Boa noite,

Enviei os dados por mensagem privada ontem, ainda não me responderam...

Aguardo resposta o mais breve possivel,

Obrigado

Re: Gerir dispositivo App Vodafone Tv

BrunoF_Vodafone — Wed, 23 Aug 2023 23:10:46 GMT

Olá @Tiago65

Agradecemos a mensagem, contudo não temos registo do envio da mensagem privada para a equipa da moderação.

Poderia enviar novamente?

Obrigado

Brunof_Vodafone