https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos/m-p/424935#M1664 <P>Boa tarde,</P><P>Sou cliente Vodafone há muitos anos, tendo um contrato de tv/net/voz desde 2017. Estou neste momento em fase de negociação da 4ª renovação desse contrato.</P><P>Para além das condições que me ofereceram, solicitei também a alteração dos equipamentos associados (2 tv boxs, 1 router e 1 super-wifi) para os modelos mais recentes, visto que desde o primeiro contrato que não são substituídos e já existem nas vossas ofertas equipamentos bastante mais recentes.</P><P>Dizem-me que tenho que contactar outra linha de apoio para essa solicitação, mas já tentei de diversas formas, sem sucesso. Numa situação tão fácil de resolver, estão a levar-me a dar voltas e voltas sem me dizerem exatamente o que é necessário.</P><P>Agradeço um esclarecimento com a maior brevidade possível. Obrigado.</P> Thu, 14 Sep 2023 17:47:26 GMT PauloLeal 2023-09-14T17:47:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos/m-p/424935#M1664 <P>Boa tarde,</P><P>Sou cliente Vodafone há muitos anos, tendo um contrato de tv/net/voz desde 2017. Estou neste momento em fase de negociação da 4ª renovação desse contrato.</P><P>Para além das condições que me ofereceram, solicitei também a alteração dos equipamentos associados (2 tv boxs, 1 router e 1 super-wifi) para os modelos mais recentes, visto que desde o primeiro contrato que não são substituídos e já existem nas vossas ofertas equipamentos bastante mais recentes.</P><P>Dizem-me que tenho que contactar outra linha de apoio para essa solicitação, mas já tentei de diversas formas, sem sucesso. Numa situação tão fácil de resolver, estão a levar-me a dar voltas e voltas sem me dizerem exatamente o que é necessário.</P><P>Agradeço um esclarecimento com a maior brevidade possível. Obrigado.</P> Thu, 14 Sep 2023 17:47:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos/m-p/424935#M1664 PauloLeal 2023-09-14T17:47:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos/m-p/424937#M1665 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/115254">@PauloLeal</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua mensagem.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando efetua o pedido de renovação do contrato, com a adesão ao novo pacote, é possível fazer nesse momento o pedido de substituição dos equipamentos do serviço fixo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos no entanto verificar a situação, envie-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 14 Sep 2023 19:13:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-de-equipamentos/m-p/424937#M1665 BrunoF_Vodafone 2023-09-14T19:13:10Z