tópico Re: Recolha de equipamento na TV Box

Recolha de equipamento

Zecas1 — Tue, 19 Sep 2023 07:41:28 GMT

Bom dia gostaria de efetuar uma marcaçao para a recolha da minha box antiga, já tenho tudo preparado para a recolherem mas não sei como agendar a marcação. Será que me podem ajudar sff?

Re: Recolha de equipamento

Carol_Vodafone — Tue, 19 Sep 2023 08:39:27 GMT

Olá @Zecas1,

Obrigada pelo seu contacto, que nos dá oportunidade de melhorar o serviço que prestamos.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido, por favor?

Re: Recolha de equipamento

Zecas1 — Tue, 19 Sep 2023 08:51:50 GMT

Bom dia o numero de contato é o 964748811.
É o da minha esposa, penso que é o que esta no contrato.
O meu é o 964232131

Re: Recolha de equipamento

Carol_Vodafone — Tue, 19 Sep 2023 09:18:57 GMT

Informamos que a SMS foi enviada ao número de contacto que tem associado à sua conta. Sem a devida confirmação do código recebido não podemos dar seguimento por esta via.

Em alternativa, poderá contactar do próprio número Vodafone ou de um número que pertença à sua conta Vodafone, e solicitar através do nosso Apoio ao Cliente 16912 ou ainda em Loja. Sendo o titular, basta levar o documento de identificação.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Carol_Vodafone

Re: Recolha de equipamento

Zecas1 — Tue, 19 Sep 2023 09:26:53 GMT

O código é o 564546

Re: Recolha de equipamento

Carol_Vodafone — Tue, 19 Sep 2023 09:46:39 GMT

Agradecemos a validação.

A recolha se deve a troca da Tv box devido ao novo contrato?

Re: Recolha de equipamento

Zecas1 — Tue, 19 Sep 2023 09:49:35 GMT

Correctamente. Já instalei a nova box, agora tenho a antiga com o respectivo comando e transformador para entregar. Já os coloquei no envelope almofadado que lá deixaram juntamente com a box nova.

Re: Recolha de equipamento

Carol_Vodafone — Tue, 19 Sep 2023 10:06:05 GMT

Permita-nos esclarecer que a Vodafone não efetua recolha de equipamentos de troca, a entrega dos mesmos deve ser efetuada via CTT (sem custos) conforme instruções dadas pelo entregador.

Aproveito para informar que as suas permissões para tratamento de Dados Pessoais não estão atualizadas. A ativação destas permissões irá permitir a apresentação de ofertas personalizadas com base nos dados de utilização dos nossos serviços ou da sua localização. Pedimos que nos indique se autoriza o tratamento de Dados de Rede e Tráfego?