https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Nova-BOX-4K-Instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/356578#M17 <P>Olá AndreRF,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a sua insatisfação. A satisfação dos Clientes e a resolução das suas dificuldades são dois dos nossos principais objetivos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Devido ao inesperado aumento no volume de&nbsp;comunicações, podemos não conseguir atender a sua chamada com a brevidade que gostaríamos, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa (com código postal)</P> <P>- NIF</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Tue, 03 Sep 2019 14:42:58 GMT Rodolf_Vodafone 2019-09-03T14:42:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Nova-BOX-4K-Instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/356575#M16 <P>Boa tarde,</P><P>No dia 28 de Agosto subscrevi telefonicamente um serviço TV NET e VOZ, onde se inclui a nova box 4K da Vodafone.</P><P>No dia 31 de Agosto, como combinado, deslocou-se um técnico a minha casa, onde permaneceu entre as 10h e as 17h, limitando-se a deixar os equipamentos - sem qualquer explicação - e sem os mesmos estarem a funcionar porque, segundo o cavalheiro, teria de ser a Vodafone, remotamente, quem teria de activar o sinal.</P><P>Após horas de contactos, reclamações e periodos de espera, estou sem qualquer serviço há 4 dias, o que é uma péssima forma de iniciar uma relação de 24 meses.</P><P>Fui hoje contactado pela Vodafone, que me confirmou que hoje novo técnico se iria deslocar a minha casa, pelas 20h.</P><P>Entretanto, após consulta ao site, apercebi-me que a box que o "técnico" me deixou em casa não é a nova box 4k, mas sim a antiga, sem que me tenha dado qualquer justificação. Após 30 minutos de contacto hoje a tarde com o "apoio" ao cliente, que contactei de forma a alertar o apoio técnico para esta questão, disseram-me que iam passar a chamada directamente para a colega do apoio técnico. Estive mais de 20 minutos em espera, até que desisti.</P><P>É normal este tipo de actuação amadora de uma multinacional como a Vodafone?</P><P>Sabem se o novo técnico vai munido dos equipamentos devidos para a re-instalaçaõ?</P> Tue, 03 Sep 2019 13:35:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Nova-BOX-4K-Instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/356575#M16 AndreRF 2019-09-03T13:35:10Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Nova-BOX-4K-Instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/356578#M17 <P>Olá AndreRF,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a sua insatisfação. A satisfação dos Clientes e a resolução das suas dificuldades são dois dos nossos principais objetivos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Devido ao inesperado aumento no volume de&nbsp;comunicações, podemos não conseguir atender a sua chamada com a brevidade que gostaríamos, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa (com código postal)</P> <P>- NIF</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Tue, 03 Sep 2019 14:42:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Nova-BOX-4K-Instala%C3%A7%C3%A3o/m-p/356578#M17 Rodolf_Vodafone 2019-09-03T14:42:58Z