tópico Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED na TV Box

VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

jdsilvapereira — Wed, 27 May 2020 10:57:21 GMT

Olá,

Tinha uma box antiga da vodafonte que funcionava perfeito com o comando universal R-NZ da samsung (nativo das tv's qled).

Agora tenho uma VBOX - SAGEMCOM Di362-UHD (1024/131074) (UI: 51.5714.1), o comando nao funciona com esta box (R-NZ)

Existe uma opçao para adicionar pelo modelo e marca mas tambem nao dá...

Alguma solução ou terei de voltar a pedir a box antiga (que até parece ter melhor qualidade que esta "4k")

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

Anónimo — Wed, 27 May 2020 14:22:16 GMT

Olá @jdsilvapereira,

Para verificar como emparelhar o seu comando com a Vbox, pedimos que aceda ao site.

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos entre em contacto com o Suporte Tecnico- 16913.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

jdsilvapereira — Wed, 27 May 2020 14:44:05 GMT

Esses comandos sao para a versao PRO eu tenho a versao normal.

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

Rodolf_Vodafone — Wed, 27 May 2020 15:11:36 GMT

Olá @jdsilvapereira,

Nesse caso, será necessário o contacto com a nossa linha de Suporte Técnico 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

jdsilvapereira — Wed, 27 May 2020 22:09:34 GMT

Para já fiz o inverso.

Utilizo o comando da VBOX para controlo total da TV.
Para emparelhar:
Botao "amarelo + OK" até piscar o LED, depois clicar no botao de power até desligar.

O comando VBOX tem um botao com um ecra na parte inferior, que me permite alternar entre a BOX e a TV.

Gosto mais da solução em que o comando nativo controla tudo, contudo nao é possivel pelo que vejo.

Cumprimentos,
João

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

Anónimo — Wed, 27 May 2020 22:31:42 GMT

Olá @jdsilvapereira,

Sendo a sua box uma das vbox, a informação que temos internamente é de que, o comando da box não suporta o controlo de televisores.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

jdsilvapereira — Wed, 27 May 2020 22:36:47 GMT

Olá,

Essa informação está errada, pois é uma VBOX, modelo DI362-UHD hardware 1024/13074, está ligada numa tv Samsung Qled Serie 9 e funciona perfeitamente.

O problema está em nao conseguir fazer o inverso, controlar a box com o comando da TV.

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

Anónimo — Wed, 27 May 2020 22:38:56 GMT

A informação prestada trata-se de uma comunicação em técnica.

Pretendendo mais esclarecimentos, temos disponível o nosso Suporte Técnico - 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

Sponsor — Fri, 10 Jul 2020 17:01:55 GMT

Parece-me que percebeu tudo ao contrário.

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

rsoares — Sat, 11 Jul 2020 08:33:03 GMT

Bom dia,
Na configuração do controlo remoto no menu "Fonte" da qled em novo dispositivo escolhe sagemcom e no modelo Vodafone TV.
No meu caso funciona na perfeição, mas eu tenho a vbox + que é por bluetooth, a vbox normal penso que eu por infravermelhos .

Cumprimentos

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

jdsilvapereira — Mon, 13 Jul 2020 09:55:19 GMT

Olá @rsoares muito obrigado pela resposta.

Sim, estava a pesquisar na tv pelas palavras "VBOX" ou o proprio numero de serie.. nunca pesquisei por vodafone..

Deste modo, fiz a pesquisa "sagemcom > vodafone" e ja funciona 😉

Muito obrigado uma vez mais.

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

batalhao — Fri, 16 Apr 2021 07:23:54 GMT

@jdsilvapereira escreveu:
Olá,

Tinha uma box antiga da vodafonte que funcionava perfeito com o comando universal R-NZ da samsung (nativo das tv's qled).

Agora tenho uma VBOX - SAGEMCOM Di362-UHD (1024/131074) (UI: 51.5714.1), o comando nao funciona com esta box (R-NZ)

Existe uma opçao para adicionar pelo modelo e marca mas tambem nao dá...

Alguma solução ou terei de voltar a pedir a box antiga (que até parece ter melhor qualidade que esta "4k")

Encontrou alguma solução para este problema?

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

Rute_Vodafone — Fri, 16 Apr 2021 08:12:11 GMT

Olá @batalhao,

Para mais informações pedimos que contacte o nosso Suporte Técnico através do 16913 ou app My Vodafone.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

batalhao — Fri, 16 Apr 2021 08:17:02 GMT

@Rute_Vodafone escreveu:
Olá @batalhao,

Para mais informações pedimos que contacte o nosso Suporte Técnico através do 16913 ou app My Vodafone.

Obrigada,
Rute_Vodafone

Já contactei o 16913. Porém, sem sucesso. Lhe enviei uma mensagem privada com mais detalhes.

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

Marcoandrade — Sat, 31 Jul 2021 16:28:33 GMT

Com vbox pro + não consigo emparelhar no tv Samsung - box diw387 sagemcom aparece não lista da tv mas nao funciona. Voltamos ao 4K com 3 comandos… tv box e sistema de som. É isto

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

Catetl — Tue, 10 Aug 2021 20:48:54 GMT

Procure por Vodafone em vez de colocar o modelo e selecione Vodafone TV. Comigo resultou.
O suporte técnico Não ajuda nesta situação, ligamos mais do que uma vez.

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

Marcoandrade — Wed, 11 Aug 2021 19:28:33 GMT

Obg sim funciona. Contactei suporte Samsung. Vodafone não ajuda bem quer informar se para ajudar os clientes. Passaram a este ao nível MEO, Zon e afins

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

octplm — Wed, 26 Apr 2023 20:26:44 GMT

Funciona às mil maravilhas numa vbox 4K PRO
Obrigado

Re: VBox e Comando R-NZ da samsung nas tv's QLED

Goncalo1994 — Tue, 26 Sep 2023 09:45:52 GMT

Olá, na samsung TV, basta começar a fazer a configuração do Universal Remote.

Escolhe-se Vodafone como Operadora, depois no Marca da Box mete-se Sagemcom, e no Modelo em vez de meter DIW387-UHD (ou o vosso modelo), mete-se VodafoneTV.

A partir deste momento já se consegue controlar a box da Vodafone vBox Pro 4k com o comando da TV.