tópico Re: Comando sem operação por voZ na TV Box

Comando sem operação por voZ

doiscavalos — Mon, 02 Oct 2023 20:11:43 GMT

O meu comando deixou de funcionar por voz.
Quando carrego na tecla com o símbolo do microfone ele ativa o respetivo ecrã mas não faz reconhecimento de voz algum.

Re: Comando sem operação por voZ

Anónimo — Mon, 02 Oct 2023 20:58:32 GMT

Olá @doiscavalos,

Poderá solicitar a troca do comando avariado junto ao nosso apoio técnico ligando 16913 ou 911 691 300. Também poderá contactar através do chat Tobi introduzindo os dados do serviço para obter mais informações.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Comando sem operação por voZ

Blue_Zee — Tue, 03 Oct 2023 13:52:48 GMT

@doiscavalos

Já tentou um reset à Vbox?

Re: Comando sem operação por voZ

Ana891 — Thu, 12 Oct 2023 18:55:51 GMT

Existem comandos da box tv play para troca em caso de avaria?

Re: Comando sem operação por voZ

Rodolf_Vodafone — Thu, 12 Oct 2023 21:31:08 GMT

Olá @Ana891,

Para que a situação possa ser analisada, será necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico 16913.

Pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao TOBi

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone