https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/App-Vodafone-TV-n%C3%A3o-funciona-em-TV-LG-com-menor-resolu%C3%A7%C3%A3o/m-p/426530#M1895 <P>Reportei um problema com a app Vodafone TV numa box Android (Xiaomi), que embora não desse qualquer erro não apresentava som nem imagem (ecrã preto).<BR />Foi aberto um ticket com a referência 2-2759MI5R, fui contactado pela assistência, e segui os procedimentos indicados, mas o problema não ficou resolvido nem após fazer um reset de fábrica à box.<BR /><BR />Entretanto experimentei a box noutra TV e verifiquei que a app funciona perfeitamente.<BR /><BR />Posto isto, a única conclusão lógica é que o problema terá a ver com a resolução suportada pela TV, pois no caso da primeira trata-se de um equipamento LG de 32 polegadas HD Ready, e na segunda de uma TV Toshiba de 40" Full HD.<BR />Uma vez que a app Vodafone não permite configurar a resolução pretendida deverão existir mais clientes com o mesmo problema, pelo que creio que seria do interesse da Vodafone analisar esta questão e disponibilizar rapidamente uma solução.</P> Tue, 31 Oct 2023 16:38:55 GMT cdrusso 2023-10-31T16:38:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/App-Vodafone-TV-n%C3%A3o-funciona-em-TV-LG-com-menor-resolu%C3%A7%C3%A3o/m-p/426530#M1895 <P>Reportei um problema com a app Vodafone TV numa box Android (Xiaomi), que embora não desse qualquer erro não apresentava som nem imagem (ecrã preto).<BR />Foi aberto um ticket com a referência 2-2759MI5R, fui contactado pela assistência, e segui os procedimentos indicados, mas o problema não ficou resolvido nem após fazer um reset de fábrica à box.<BR /><BR />Entretanto experimentei a box noutra TV e verifiquei que a app funciona perfeitamente.<BR /><BR />Posto isto, a única conclusão lógica é que o problema terá a ver com a resolução suportada pela TV, pois no caso da primeira trata-se de um equipamento LG de 32 polegadas HD Ready, e na segunda de uma TV Toshiba de 40" Full HD.<BR />Uma vez que a app Vodafone não permite configurar a resolução pretendida deverão existir mais clientes com o mesmo problema, pelo que creio que seria do interesse da Vodafone analisar esta questão e disponibilizar rapidamente uma solução.</P> Tue, 31 Oct 2023 16:38:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/App-Vodafone-TV-n%C3%A3o-funciona-em-TV-LG-com-menor-resolu%C3%A7%C3%A3o/m-p/426530#M1895 cdrusso 2023-10-31T16:38:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/App-Vodafone-TV-n%C3%A3o-funciona-em-TV-LG-com-menor-resolu%C3%A7%C3%A3o/m-p/426612#M1896 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/165815">@cdrusso</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto e lamentamos a dificuldade. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos e por ela trabalhamos diariamente. A equipa responsável irá contactar para ajudar com a sua questão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Carol_Vodafone</P> Fri, 03 Nov 2023 08:32:01 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/App-Vodafone-TV-n%C3%A3o-funciona-em-TV-LG-com-menor-resolu%C3%A7%C3%A3o/m-p/426612#M1896 Carol_Vodafone 2023-11-03T08:32:01Z