tópico Re: Falta Opção Canais Favoritos na Vbox na TV Box

Falta Opção Canais Favoritos na Vbox

Beaufighter — Fri, 13 Oct 2023 00:13:15 GMT

Recebo hoje uma Vbox em substituição da antiga, na renovação do serviço. Dou que me foi retirada a opção, sempre tão útil, "Favoritos". Procuro confirmação, encontro o forum, descubro que a Vodafone anda há 4 anos à procura de uma solução. Não encontra. Das duas uma...ou andam a mentir/ gozar com os clientes ou são tecnicamente incompetentes. Óbvio que nunca irão alterar o software. Arrependi-me e vou "gramar" isto 2 anos. Vergonha, Vodafone

Re: Falta Opção Canais Favoritos na Vbox

Susan_Vodafone — Fri, 13 Oct 2023 01:02:00 GMT

Olá @rcorreia65

Informamos que respondemos à sua outra publicação.

Acedendo ao Menu de "Configurações", surgirá a opção de Canais Favoritos, pelo que poderá usufruir da mesma.

Esperamos ter esclarecido.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Falta Opção Canais Favoritos na Vbox

Beaufighter — Fri, 13 Oct 2023 09:39:36 GMT

Bom dia Sra Susan

Da minha VBox

OUI:00604c do fabricante Sagecom
modelo DI362-UHD
versão de Hardware1024/131074
sofware6.1.9800.08kc(el)/6.1.9800.08980010
estado da última actualizaçãode software:sucesso,

não consta em configurações a opção favoritos. Temos opções de conteúdo/idioma e acessiblidade/emparelhamnentos/audio e video/configurações tvbox/perguntas frequentes/privacidade e modo inteligente/termos e condições. Em nenhuma destas opções existe subpasta "Favoritos".
Grato pela sua resposta, cumprimentos

Re: Falta Opção Canais Favoritos na Vbox

Anónimo — Fri, 13 Oct 2023 09:53:27 GMT

Olá @Beaufighter,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que respondemos a sua mensagem privada, por favor verifique a sua inbox.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

Re: Falta Opção Canais Favoritos na Vbox

Beaufighter — Fri, 13 Oct 2023 10:19:09 GMT

mais uma que não encontro...pf onde pára a inbox?

obrigado

Re: Falta Opção Canais Favoritos na Vbox

Beaufighter — Fri, 13 Oct 2023 16:00:06 GMT

Pois lá encontrei a inbox e seguindo o seu conselho contactei os serviços técnicos . Fui informado de que, na realidade, esta vbox 4k da qual vos enviei as referências completas, NÃO tem a possibilidade de organizar lista de favoritos como as anteriores. Fiquei satisfeito por um lado (pensei que estaria a ficar tonto), por outro desagradado por achar lamentável que a Vodafone não faculte esse módulo.

Fica o Sr elucidado (pode confirmar junto dos seus serviços) e espero que informe tb a sua colega Susan de forma a evitar informação errada aos clientes.

Obrigado e bom fim de semana

Re: Falta Opção Canais Favoritos na Vbox

Susan_Vodafone — Fri, 10 Nov 2023 17:44:18 GMT

Olá @Beaufighter

Permita-nos esclarecer onde fica a sua inbox no Fórum Vodafone.

Depois de realizar o Login, será necessário clicar no ícone que apresenta o seu avatar localizado no canto superior direito. Ao fazer isto, será expandido um menu, pelo que basta clicar na opção "Mensagens".

Relativamente à opção dos Canais Favoritos, pedimos-lhe as nossas sinceras desculpas pela informação incorreta prestada, sendo que lamentamos por todos os transtornos causados.

Já tomámos os passos necessários para que a situação não volte a ocorrer.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone