Equipamento WI-FI - Sem sinal - Sem resolução para o problema

RuiPereira92 — Mon, 20 Nov 2023 00:59:01 GMT

Boa noite

Neste momento encontro-me com um problema no meu sistema de internet ao qual o meu sinal wi-fi é nulo. O sinal tanto no telemóvel, tanto no computador vai abaixo e deixa de apanhar o sinal wi-fi. Estive desde as 22 e pouco da noite a tentar resolver o problema com a linha de apoio e de seguida para o aplicativo "TOBI" ao qual foi uma perca de tempo porque além de não me resolver o problema deixava de responder até dar sessão terminada quando informava que o problema não estava resolvido.

Após esse tempo todo entrei em contacto com o atendimento ao qual não conseguiram resolver o meu problema, dando-me a opção para ligar para vários contactos da vodafone. Simplesmente segui a informação que eles me passaram, guardei o número da chamada para poder efetuar uma reclamação por escrito na loja mais perto da minha casa.

Na ultima chamada com a assistente, além de não conseguir reencaminhar a sms outra vez com o aplicativo TOBI, não obtive nenhuma solução para o problema, simplesmente uma informação ao qual iriam enviar um email para a equipa técnica e não sabiam se entravam em contacto comigo hoje. A verdade é que pago o serviço de internet de 1 GB e o serviço é bastante limitado tanto como o atendimento, sem forma ou solução para resolverem o problema.

O que posso fazer para entrar em contacto com alguém responsável?

Amanhã irei preencher uma reclamação por escrito, estou a perder horas do meu trabalho devido a falta do serviço da internet.

Re: Equipamento WI-FI - Sem sinal - Sem resolução para o problema

Rodolf_Vodafone — Mon, 20 Nov 2023 01:25:23 GMT

Olá @RuiPereira92,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Equipamento WI-FI - Sem sinal - Sem resolução para o problema

Re: Equipamento WI-FI - Sem sinal - Sem resolução para o problema