https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/N%C3%A3o-tenho-servi%C3%A7o-de-TV-h%C3%A1-4-dias/m-p/394575#M197 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/140585">@MeMm</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.<BR /> <BR /> Tendo já reportado terá de aguardar.<BR /> <BR /> A área técnica está acompanhar e a trabalhar para resolver a situação com a maior celeridade possível, contudo por vezes devido à complexidade ou à dependência de terceiros a resolução poderá ser mais demorada. Qualquer alteração ou informação nesse sentido, será dado via telefone pelo Suporte Técnico.<BR /> &nbsp;</P> <P>Qualquer compensação será avaliada e atribuída pelo nosso suporte técnico 16913, depois da situação estar resolvida.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 12 Dec 2020 08:47:59 GMT Anónimo 2020-12-12T08:47:59Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/N%C3%A3o-tenho-servi%C3%A7o-de-TV-h%C3%A1-4-dias/m-p/394574#M196 Não tenho Serviço de Tv há 4 dias por causa da box estar avariada. Comuniquei ao apoio ao cliente, ao serviço de apoio técnico, ligaram para o meu telemóvel informando que vinham ontem, não saí de casa para poder receber o técnico e ninguém apareceu. Não é justo pagar um serviço que não funciona e não terem qualquer tipo de respeito ao deixar as pessoas a aguardar um técnico que sabem não chegar... digo isto por me terem enviado SMS a informar que um técnico se vai deslocar na segunda feira.<BR />A falha está nabos, não é falha do serviço. Se substituírem a box, passo a ter serviço de TV.<BR />Por tal falta de respeito vou ser obrigada a mudar de operadora. Ninguém me pode obrigar a ficar fidelizara quando não cumprem o contrato. Sat, 12 Dec 2020 08:37:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/N%C3%A3o-tenho-servi%C3%A7o-de-TV-h%C3%A1-4-dias/m-p/394574#M196 MeMm 2020-12-12T08:37:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/N%C3%A3o-tenho-servi%C3%A7o-de-TV-h%C3%A1-4-dias/m-p/394575#M197 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/140585">@MeMm</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.<BR /> <BR /> Tendo já reportado terá de aguardar.<BR /> <BR /> A área técnica está acompanhar e a trabalhar para resolver a situação com a maior celeridade possível, contudo por vezes devido à complexidade ou à dependência de terceiros a resolução poderá ser mais demorada. Qualquer alteração ou informação nesse sentido, será dado via telefone pelo Suporte Técnico.<BR /> &nbsp;</P> <P>Qualquer compensação será avaliada e atribuída pelo nosso suporte técnico 16913, depois da situação estar resolvida.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 12 Dec 2020 08:47:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/N%C3%A3o-tenho-servi%C3%A7o-de-TV-h%C3%A1-4-dias/m-p/394575#M197 Anónimo 2020-12-12T08:47:59Z