tópico Re: Reprodução de gravações com atraso/interrupção na TV Box

Reprodução de gravações com atraso/interrupção

ccarvalho1 — Sat, 15 Feb 2020 21:59:46 GMT

Boa noite,

Durante os últimos dois meses tenho tido problemas com a minha box quando tento reproduzir gravações. Por vezes existe delay na reprodução, pausas, saltos e até interrupções abruptas a meio de episódios.

Hoje a box antiga foi trocada por uma nova mas o problema presiste.

Gostaria de saber como resolver o problema.

Re: Reprodução de gravações com atraso/interrupção

JoãoR_Vodafone — Sat, 15 Feb 2020 23:10:38 GMT

Olá @ccarvalho1,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Reprodução de gravações com atraso/interrupção

ccarvalho1 — Wed, 20 Jan 2021 22:27:09 GMT

Boa noite

Volto a abrir este tópico pois penso que existe um problema persistente com os equipamentos da Vodafone, mais especificamente com as boxes.
Pelos vistos os equipamentos devem ter duração de 1 ano pois esta box foi substituída em Fevereiro do Ano passado.

Enfim...
O problema que tenho é com a gravação de alguns episódios (as vezes grava, outras vezes não) e com a reprodução e paragem abrupta da box.

Já reeinicie tanto box como router, aguardado uns minutos até iniciar. Gostaria de sabe qual a resposta da Vodafone visto isto ser um SERVIÇO QUE ESTOU A PAGAR!! mas que não tem a qualidade que espero.

Antes de me recomendarem ligue ao apoio ao cliente, aviso já que não o farei pois os custos de chamada através de outras redes, são proibitivo e essa já foi uma guerra travada anteriormente.