tópico Re: Utilizador TV para TV Samsung na TV Box

Utilizador TV para TV Samsung

gvf — Tue, 26 Dec 2023 10:05:55 GMT

Olá comunidade,

Estou enfrentando um problema ao tentar fazer login na minha TV Samsung usando o Utilizador TV na aplicação oficial do app market. Já experimentei várias abordagens, mas continuo a receber um erro de problema de login/password.

Exprimentei a aplicacao no meu telemovel Android e funcionou com o login MyVodafone.

Garanti que o Utilizador TV foi criado corretamente na box.

Detalhes do Problema:

Utilizador TV com login MyVodafone:
- Nome: 'Utilizador1'
- Email: 'email myvodafone'
- Password: 'password myvodafone'
Tentativa de login na TV:
- Nome: 'Utilizador1'
- Password: 'password myvodafone'
Utilizador TV com login telemóvel:
- Nome: 'Utilizador2'
- Telemóvel: 'numero vodafone' (confirmado por SMS)
Tentativa de login na TV:
- Nome: 'Utilizador2'
- Password: 'numero vodafone'

Alguém já enfrentou um problema semelhante?

Existe alguma combinação específica de nome/senha que devo utilizar?

Alguma sugestão sobre o que mais posso verificar?

Agradeço antecipadamente por qualquer ajuda ou orientação que a comunidade possa fornecer para resolver esse problema.

Obrigado!

Re: Utilizador TV para TV Samsung

Mateus_Vodafone — Tue, 26 Dec 2023 13:57:11 GMT

Olá @gvf,

Lamentamos pelos transtornos.

Por se tratar de uma dificuldade técnica envolvendo também a questão da marca da TV, sugerimos reportar o caso junto a nossa equipa responsável, para maiores esclarecimentos.

Informamos que também tem a disposição contacto com o suporte tecnológico através do e-mail, basta aceder a este formulário preenchendo o campo "qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo".

A equipa responsável volta a contactar no número indicado no campo "contacto preferencial" o tão breve quanto possível e/ou também através do e-mail indicado.

Agradecemos a compreensão e desejamos boas festas!

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Utilizador TV para TV Samsung

gvf — Tue, 26 Dec 2023 19:40:31 GMT

boa tarde @Mateus_Vodafone

Tentei utilizar o formulario e obtive um erro.

Ver imagem abaixo.

Obrigado

Re: Utilizador TV para TV Samsung

Mayon_Vodafone — Tue, 26 Dec 2023 20:02:39 GMT

Lamentamos que esteja a ter dificuldades com o nosso formulário.

Pode tentar novamente mais tarde, ou em outro dispositivo e informar-nos se a dificuldade se mantém?

Não temos, neste momento, qualquer dificuldade identificada com o formulário.

Obrigado,

Mayon_Vodafone