tópico Vodafone TV Play - Onde está a ocultação de canais? na TV Box

Vodafone TV Play - Onde está a ocultação de canais?

Dockelektro — Thu, 18 Jan 2024 12:08:22 GMT

Onde está a função ocultar canais na box tv play?

Re: Vodafone TV Play - Onde está a ocultação de canais?

Barb_Vodafone — Thu, 18 Jan 2024 13:00:37 GMT

Olá @Dockelektro,

Informamos que a box TV Play não possui a funcionalidade de ocultar canais.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Vodafone TV Play - Onde está a ocultação de canais?

Dockelektro — Thu, 18 Jan 2024 13:03:49 GMT

Estou estupefacto. Portanto perdi de novo uma funcionalidade de que dispunha há cinco anos, que perdi há quatro, que voltei a ter há dois e que agora volto a perder? Como explicam isto? Tenho tido múltiplos problemas com a vossa box, foi-me prometido que a nova box era a mais avançada de todas e que não ia voltar a ter os problemas que tenho tido. E agora, de novo, mais uma vez, para surpresa de absolutamente ninguém, sou de novo confrontado com um downgrade. Como é possível?

Re: Vodafone TV Play - Onde está a ocultação de canais?

Mayon_Vodafone — Thu, 18 Jan 2024 13:26:26 GMT

Compreendemos a insatisfação.

A box TV Play ainda é um equipamento relativamente recente para o qual ainda está a ser desenvolvido software portanto é possível que a funcionalidade fique disponível numa atualização fatura, no entanto não conseguimos garantir.

Lamentamos a inconveniência.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Vodafone TV Play - Onde está a ocultação de canais?

Dockelektro — Thu, 18 Jan 2024 14:59:23 GMT

Obrigado pelas múltilplas inconveniências. Entretanto acabei de constatar que a imagem dos canais 4K está a travar constantemente, duas horas ao telefone com o atendimento não resolveram o assunto e ainda vou ter de aguardar 48 horas para que o departamento de informática me contacte, mal posso esperar para saber qual é a solução milagrosa que dispõem para me convencer que os vossos equipamentos são alguma coisa de jeito. Fica escrito: se não conseguirem providenciar o serviço pelo qual pago principescamente, haverá lugar a cessação de contrato por justa causa.

Re: Vodafone TV Play - Onde está a ocultação de canais?

Rodolf_Vodafone — Thu, 18 Jan 2024 16:36:23 GMT

Olá @Dockelektro,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Devido à especificidade e complexidade de alguns processos, por vezes, estes podem levar mais tempo do que gostaríamos a serem solucionados.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar uma resolução da nossa equipa técnica.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone