tópico Re: Qualidade do serviço na TV Box

Qualidade do serviço

Mario_M — Wed, 24 Jan 2024 14:56:49 GMT

Sou cliente da Vodafone há bastante tempo. Deixei de estar em contrato de fidelização em Janeiro 2023. Surgiu um problema com a Box depois do update geral realizado pela Vodafone julgo que em julho/2023.Passei a ter problemas recorrentes com a box, que troquei em Setembro (loja Santarém). Os problemas mantinham-se. Voltei a trocar a box em 4 de Janeiro deste ano (Colombo). Os problemas mantinham-se. Em 15 de Janeiro, uma intervenção técnica "in loco" voltou a trocar a box e também o modem. Os problemas continuaram. Em 22 de janeiro, nova intervenção técnica "in loco" que não constatou problemas adicionais, mas alertou para a antiguidade do equipamento. No mesmo dia a box deixou definitivamente de funcionar. Como queria manter-me como cliente da Vodafone, contactei os serviços para estabelecer um contrato de apenas 6 meses (que existe e está previsto no site), para testar se um novo equipamento resolvia o problema. Depois de muitos contactos, e muita persistência da minha parte, fui informado que a Vodafone não iria actualizar os equipamentos - ou seja, iria manter o tipo de problemas - pelo que deveria efectuar um novo contrato com fidelização de 24 meses. Verifica-se plenamente o cuidado e a atenção que a Vodafone dedica aos clientes habituais. SOLUÇÃO: Procedi à resolução do contrato ontem, dia 23 de janeiro de 2024! PARABÉNS VODAFONE!!!

Re: Qualidade do serviço

Jvitor_Vodafone — Wed, 24 Jan 2024 15:11:21 GMT

Olá @Mario_M,

Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.

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Re: Qualidade do serviço

vitormatos — Thu, 25 Jan 2024 16:35:16 GMT

A Vodafone Portugal registou, uma vez mais, lucros significativos - a única coisa que importa a esta empresa.

Como é do conhecimento geral dos portugueses, "as receitas com serviços cresceram para 310 milhões de euros no segundo trimestre do ano fiscal de 2024, que corresponde ao período de julho a setembro de 2023, um aumento de mais de 8% face aos 286 milhões registados em igual trimestre do ano passado", conforme amplamente noticiado nos media.

Ora, facilmente se poderá concluir que os lucros se obtém à custa dos portugueses - trabalhadores e pensionistas - que vão sendo fustigados pela Vodafone e pelo seu aumento de preços esmagador e escudado em pretextos falaciosos.

Entretanto, a qualidade do serviço somente se deteriora.