https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Cancelar-altera%C3%A7%C3%A3o-morada/m-p/433032#M2406 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/169706">@EvaFerreira1</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para ajudar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar, pedimos, por favor, que envie-nos os seus dados de cliente por mensagem privada.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone</P> Sun, 21 Apr 2024 09:48:04 GMT Barb_Vodafone 2024-04-21T09:48:04Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Cancelar-altera%C3%A7%C3%A3o-morada/m-p/433031#M2405 Bom dia,<BR />Tenho um contrato com os vossos serviços em Santarém e no dia 5 de Abril 2024 solicitei ao vosso serviço uma mudança de morada que ficou agendada com o técnico para o dia 30 de abril na nova morada<BR />Entretanto no dia 7 de abril recebi um novo contrato da vossa parte via email.<BR />Acontece que o novo contrato de arrendamento para a nova morada foi cancelado, por incumprimento da senhoria, e como tal, já não irei mudar de morada como anteriormente falado convosco. Ou seja a alteração de morada ficou SEM EFEITO.<BR /><BR />Contatei-vos no dia 11 de abril no sentido de cancelar a alteração de morada, e portanto voltar ao 1° contrato, quando me foi dito que como foi feito um novo contrato, a fidelização voltaria ao início, ou seja, aos 24 meses.<BR /><BR />Como é que vocês podem dar início a um contrato novo antes da alteração de morada ficar concluída? Essa alteração só pode ficar em vigor, se houve efetivamente uma mudança de morada do equipamento.<BR /><BR />Pretendo voltar ao meu contrato antigo já que, volto a repetir, NÃO HOUVE MUDANÇA DE HABITAÇÃO. A vossa operadora que atendeu o telefone ficou de averiguar a situação e até agora não recebi qualquer contacto da vossa parte.<BR /><BR />Volto a repetir que não faz qualquer sentido eu iniciar um novo contrato SEM TER HAVIDO A MUDANCA. Quero portanto voltar ao 1° contrato sem qualquer penalização ou custo associado.<BR /><BR />Agradeço que verifiquem a situação novamente e aguardo um contacto da vossa parte.<BR /><BR />Obrigada. Sun, 21 Apr 2024 09:13:18 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Cancelar-altera%C3%A7%C3%A3o-morada/m-p/433031#M2405 EvaFerreira1 2024-04-21T09:13:18Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Cancelar-altera%C3%A7%C3%A3o-morada/m-p/433032#M2406 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/169706">@EvaFerreira1</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para ajudar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar, pedimos, por favor, que envie-nos os seus dados de cliente por mensagem privada.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone</P> Sun, 21 Apr 2024 09:48:04 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Cancelar-altera%C3%A7%C3%A3o-morada/m-p/433032#M2406 Barb_Vodafone 2024-04-21T09:48:04Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Cancelar-altera%C3%A7%C3%A3o-morada/m-p/433034#M2407 Boa tarde. Já enviei mensagem privada. Sun, 21 Apr 2024 11:35:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Cancelar-altera%C3%A7%C3%A3o-morada/m-p/433034#M2407 EvaFerreira1 2024-04-21T11:35:25Z