tópico Re: Box Vbox pro não configura erro SA005 na TV Box

Box Vbox pro não configura erro SA005

Arcmhf — Thu, 04 Aug 2022 12:09:49 GMT

Fiz uma refidelizaçao que implicava a troca da box para uma vbox pro. A mesma não é reconhecida pelo que não é feita a configuração. Já contactei o serviço técnico 2 x e continuam a dizer para aguardar sem apresentar uma previsão de solução. Estou sem serviço de Tv desde ontem com todos os incómodos. Quero saber como solucionar a questão.. E principalmente saber como é que a Vodafone me vai ressarcir pelo tempo sem serviço.

Re: Box Vbox pro não configura erro SA005

Mateus_Vodafone — Thu, 04 Aug 2022 13:59:03 GMT

Olá @Arcmhf,

Lamentamos pelo ocorrido, e informamos que a situação já se encontra em tratamento pelo apoio técnico, e nesse sentido agradecemos a compreensão pela resolução que está sendo desenvolvida através das nossas equipas.

Assim que possível, será contactado pelo departamento responsável, pelo qual poderá esclarecer todas as duvidas técnicas sobre o tema, bem como verificar as informações de compensações disponíveis.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Box Vbox pro não configura erro SA005

jorge67 — Tue, 18 Oct 2022 23:31:53 GMT

Box Vbox pro não configura erro SA005

Re: Box Vbox pro não configura erro SA005

Carol_Vodafone — Wed, 19 Oct 2022 00:04:33 GMT

Olá jorge67

Lamentamos pela indisponibilidade no serviço. Trata-se de uma dificuldade geral já identificada, que esta a causar perturbações no serviço. Nossa equipa técnica esta a trabalhara para que seja resolvida com a maior brevidade possível. Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigada,
Carol_Vodafone