tópico Troca de Router na TV Box

Troca de Router

Sergio_Pinto — Thu, 20 Oct 2022 13:54:48 GMT

Boa tarde, foi instalada uma nova box com o novo contrato para substituir a vbox 4k, esta com comando de voz porque a outra não estava a funcionar bem, mas está muito lenta , perde a ligação á internet e quando foi da activação do Amazon foi uma chatice, Fica constantemente sem informação e claro deixo de poder usufruir de qualquer conteúdo que tenha a haver com o gravador lista de reprodução, guia tv, etc.
Além disso também perco ligação de internet no telemóvel (wi-fi).
É um constante ligar e desligar e isto assim não é nada.
Gostava de saber se é possível trocar o router?
Já que foi feito um novo contrato o que tenho é o Huawei Hg8247q .
Obrigado

Re: Troca de Router

Mateus_Vodafone — Thu, 20 Oct 2022 15:12:28 GMT

Olá @Sergio_Pinto,

Lamentamos pelas dificuldades sentidas com o router.

A alteração deverá ser verificada pelo nosso apoio técnico após testes.

- Aceda a Chat Tobi

- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo

- Introduzir Dificuldades Router

- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não seja resolvida, o Tobi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico o contacte.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Troca de Router

Sergio_Pinto — Fri, 21 Oct 2022 02:14:48 GMT

Obrigado Mateus.