tópico Re: Vbox na TV Box

Vbox

rmarreiros — Wed, 14 Dec 2022 23:36:24 GMT

Boas,
Estou com um problema aleatório com a minha VBox que volta na volta fica com a imagem mais rápida que o som. (Vejo as pessoas mexer a boca e só depois lá vem o som)
Para resolver ou desligo o cabo HDMI ou mudo a source na TV 2x e pronto fica ok. Esta situação geralmente acontece quando coloco a box no mute durante algum tempo e mesmo tirando o mute e voltando a colocar não altera. Só resolve mesmo tirando o HDMI ou mudando o source na TV 2x.
Alguma solução? Troca da box?
Será que a pro é igual?

Re: Vbox

BrunoF_Vodafone — Wed, 14 Dec 2022 23:53:01 GMT

Olá rmarreiros,

Para que seja possível verificar a dificuldade, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, efetuando também os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir Dificuldades TV, Wi-Fi ou Internet.
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Vbox

rmarreiros — Thu, 15 Dec 2022 03:03:17 GMT

Olá Bruno,

Quando faço:
Dificuldades TV, Wi-Fi ou Internet
Apenas me aparece opções de internet tipo:
Velocidade lenta;
Navegação....
E nada de TV/box.
Que opção devo escolher para o meu problema?

Re: Vbox

Susan_Vodafone — Thu, 15 Dec 2022 08:42:46 GMT

Olá @rmarreiros

Estamos aqui para ajudar.

Informamos que deverá colocar inicialmente apenas "Dificuldades TV".

Depois será necessário selecionar as opções que melhor descrevem o caso e seguir os despistes.

Mantemo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Vbox

rmarreiros — Tue, 20 Dec 2022 02:14:28 GMT

Obrigado mas tive já resolvi o problema. Trocando de box para uma Pro.

Ah e até agora não tive problema. Pelo menos por enquanto