tópico Re: VBox 4K ordenar canais na TV Box

VBox 4K ordenar canais

Jlpfonseca — Fri, 02 Aug 2019 18:01:40 GMT

Boa tarde, tenho a nova vbox instalada, e já procurei por todo lado não consigo ordenar os canais ao meu gosto. O técnico que esteve cá em casa também não conseguiu, será uma função que irá ser adicionada?

Obrigado

Re: VBox 4K ordenar canais

Prag_Vodafone — Fri, 02 Aug 2019 18:43:56 GMT

Olá @Jlpfonseca,

A lista de favoritos não está de facto disponível; pode-se mudar de canal utilizando a pesquisa inteligente por voz (bastando dizer apenas o nome do canal que se pretende ver).

Algumas funcionalidades mais avançadas ainda não estão disponíveis, esperamos que estejam operacionais em breve, pedimos que aguarde.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: VBox 4K ordenar canais

Jlpfonseca — Fri, 02 Aug 2019 20:58:24 GMT

Obrigado. Ficamos a aguardar pelos novos serviços...

Re: VBox 4K ordenar canais

Nuntius — Sat, 03 Aug 2019 11:25:48 GMT

Acendendo ao MENU > CONFIGURAÇÕES > GRAVAÇÕES>LISTA DE CANAIS , existe uma opçaõ de não mostrar canais não subscritos e, ainda assim eles continuam visiveis na lista de canais!

Existe alguma forma de ocultar canais não subscritos e outros canais pelos quais não tenho interesse?

Grato pela atenção, aguardo reposta e solução.

Re: VBox 4K ordenar canais

Anónimo — Sat, 03 Aug 2019 12:14:09 GMT

Olá @Nuntius,

Na opção que indicou é possível "Mostrar ou esconder canais não subscritos, não sendo possível esconder outras opções.

A única alternativa, é na menu Controlo Parental, tem a opção de bloquear canais e gerir as permissões de compras e alugueres.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: VBox 4K ordenar canais

Nuntius — Sat, 03 Aug 2019 17:22:47 GMT

Então existe problema com a minha Box. Pois, tenho a opção não mostrar canais não subscritos e eles continuam visíveis quando faço zaping. O controlo paternal não me parece uma boa opção visto que o canal continua visível mas com opção de pin para poder aceder -lhe. Na box que tinha anteriormente os canais simplesmente ficavam ocultos na escolha desta opção. Deverei contactar o serviço técnico?

Re: VBox 4K ordenar canais

JoãoR_Vodafone — Sat, 03 Aug 2019 18:11:54 GMT

Olá @Nuntius,

Neste caso sim.

Será necessário reportar a situação junto do apoio técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: VBox 4K ordenar canais

dsousa77 — Mon, 05 Aug 2019 17:09:55 GMT

Tenho a nova box, e realmente a opção que mais falta faz é a da criar lista de canais favoritos ou de ordenar os canais. A função de voz é optima, mas não resolve o problema

Ter de mudar canal por canal e ainda por cima a apresentar os canais não subscritos é realmente uma "noia".

esta box tem vantagens, mas a usabilidade diaria não é nada pratica. tenho de ter aqui uma lista em papel do numero dos canais favoritos

Re: VBox 4K ordenar canais

SilverArrow — Wed, 07 Aug 2019 10:09:23 GMT

Não entendo como é que duas pessoas diferentes da Vodafone respondem a este tópico, sem saberem que a opção de "ocultar canais não subscritos" está lá na box, mas NÃO FUNCIONA, em nenhum cliente e é um problem ajá relatado diversas vezes aqui e que ainda não teve solução.

Re: VBox 4K ordenar canais

trademark — Sat, 17 Aug 2019 18:11:43 GMT

Também venho mostrar o meu enorme descontentamento para com o facto de terem deixado de existir, na nova box, as opções de reordenar e ocultar canais. É algo que considero tão básico como essencial e a sua ausência prejudica seriamente a experiência de visualização.

Mais grave: eu tinha uma box 4K e em nenhum momento me foi dada a informação de que esta box não tinha todas as funcionalidades da anterior. Bem pelo contrário: supostamente permitia tudo o que a outra permitia e ainda mais.

E, no entanto, apesar de ter a nova box há menos de 24 horas, se agora quiser voltar à box anterior pedem-me 40 euros para a nova instalação.

Re: VBox 4K ordenar canais

juanferreira — Thu, 19 Sep 2019 17:52:23 GMT

É efetivamente lamentável que apresentem um equipamento como sendo a solução mais evoluída e não contemple funções básicas como é o caso da ordenação de canais.

Considerando que se trata de uma função básica e que está presente em equipamentos anteriores, bem como em equipamentos da concorrência, tendo a acreditar que a opção de não inclusão foi intencional e visa forçar os clientes a aderirem aos canais de subscrição.

Adicionalmente, não se percebe como é que o volume do som deixou de ter 25 níveis e agora tem apenas 10. Obriga a que a regulação do volume seja sempre compensada com o da própria televisão.

Particularmente esperava que a Vodafone se preocupasse mais com a satisfação do Cliente. Neste momento, tenho um equipamento que me incomoda sobejamente de utilizar.

Re: VBox 4K ordenar canais

kanjy6 — Sun, 13 Oct 2019 18:32:32 GMT

Realmente em vez de evoluir a Vodafone está a regredir!!
Já não são líderes pelo pelo preço, não são pela qualidade, não trazem inovação!
Cada vez mais decepcionado

Re: VBox 4K ordenar canais

nrdl1978 — Mon, 25 Nov 2019 19:03:38 GMT

Este pedido é de 2 de Agosto.
No passado sábado foi-me instalada a Box, achei eu que compensaria o extra que vou pagar.
Para meu espanto... não dá para ordenar a lista de canais (coisa vulgar na box normal) e mesmo a opção de esconder canais subscritos não funciona!

Culpa minha, devia ter vindo ler este forum mais cedo para perceber que a box mais avançada... afinal não tem uma das funções mais basicas... e fico sem certezas de que existe vontade da Vodafone em resolver.

Re: VBox 4K ordenar canais

MarcosSalazar — Sat, 21 Dec 2019 15:09:39 GMT

Olá gostaria de saber se resolveram a sua situação uma vez que tem esta dificuldade desde agosto e eu recebi a vbox4k hoje e estou com as mesmas "noias"

Re: VBox 4K ordenar canais

BrunoF_Vodafone — Sat, 21 Dec 2019 16:56:56 GMT

@MarcosSalazar

A sugestão foi encaminhada à área responsável de forma a que seja considerada em novos planos de melhoria do Interface da Vbox, contudo não conseguiremos indicar uma previsão.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: VBox 4K ordenar canais

JMaia — Sat, 28 Dec 2019 21:50:17 GMT

Recebi a vbox hoje e estou com o mesmo problema! Só me apetece pedir a box Antiga de volta. Como é que em meio ano ninguém conseguiu fazer uma actualização com ordenação de canais???
É a primeira vez que fico decepcionado com o serviço, mas é numa coisa tão básica que só me apetece mudar para não ter de lidar com coisas de amadores..

Re: VBox 4K ordenar canais

Bigvcap — Wed, 15 Jan 2020 23:29:17 GMT

Também me encontro muito insatisfeito com a Vbox 4K, para além da funcionalidade de ordenar canais, que considero importante, também o bloqueio apenas protege os mesmos com pin, não os removendo do zapping, ou seja, tenho que passar por vários canais desnecessários para ver algo interessante nos canais da minha preferência.
Por outro lado todo o menu parece-me bastante menos intuitivo e amigável do que a box anterior, para além dos 2 únicos canais 4K terem muitas paragens.
Não compreendo como é que se lança um produto com uma campanha de ‘inovação’ de um equipamento muito inferior ao anterior.
Lamentável!

Re: VBox 4K ordenar canais

Pjac803 — Thu, 16 Jan 2020 15:37:13 GMT

Boa tarde, vou tentar ajudar na questão de não aparecerem os canais depois de ocultos. Então o que fiz foi ocultar os canais e no fim de tudo fazer a confirmação o que fiz a seguir pode parecer estranho mas comigo deu certo, fiz reset á BOX mas sem desligar o cabo da corrente nas configuraçóes tem lá para fazer esse reset á BOX, pois foi isso que fiz e quando ligou a dita cuja os canais que estavam ocultos deixaram de aparecer. Na questão de ordenar os canais infelizmente tambem não consegui fazer nada.

Re: VBox 4K ordenar canais

playmusica — Thu, 16 Jan 2020 20:41:14 GMT

@Nuntius MENU > CONFIGURAÇÕES > GRAVAÇÕES>LISTA DE CANAIS <- esta opçao e para selecionar os canais que fica a gravar 24/24 horas os replay (7 dias para tras)

Re: VBox 4K ordenar canais

nunoski — Sat, 01 Feb 2020 22:01:14 GMT

Boa noite.

Utilizador da nova box 4k há uma semana.

É inacreditável como lançam e vendem um produto (box 4k) considerado "inovador" e não tem funções básicas: Ordenação de canais, lista de favoritos e ocultação de canais não subscritos.

Muito mau Vodafone!!!