tópico Luz LOS a vermelho na TV Box

Luz LOS a vermelho

DianaGaspar — Tue, 01 Mar 2022 22:33:41 GMT

Já é a segunda vez numa semana, a luz LOS a vermelho e fico sem serviço nenhum. Dá última vez liguei com o assistente para marcar uma visita, gastei mais de 8euros na chamada e depois mandam mensagem a dizer que foi cancelada porque o problema foi resolvido. Uma semana depois tenho o mesmo problema. Não tenho número Vodafone, não me posso dar ao luxo de estar sem serviço e ainda pagar 8 euros para que a Vodafone resolva um problema que é deles.
E não vale de nada reiniciar os aparelhos, que a luz não muda de cor assim por magia.

Re: Luz LOS a vermelho

BrunoF_Vodafone — Tue, 01 Mar 2022 23:42:53 GMT

Olá DianaGaspar

Compreendemos a insatisfação, contudo a situação apenas poderá ser verificada através do contacto para o suporte técnico através dos seguintes meios de contacto:
- 16913 (taxação de acordo com o seu tarifário para a rede Vodafone, fora dos minutos gratuitos)
- 911691300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone, sendo descontados dos minutos caso tenha um plafond disponível).

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Luz LOS a vermelho

paulonbraz — Thu, 03 Mar 2022 17:41:27 GMT

Isso é quando a fibra é desligada nos PDO's, por alguém da MEO, normalmente só acontece nos PDO's partilhados pelas duas operadoras, mas também pode ser uma avaria no exterior.

Re: Luz LOS a vermelho

MBL — Wed, 18 Jan 2023 21:49:08 GMT

O que é PDO's?
E não há maneira de uma ligação ficar "inviolável"?

Re: Luz LOS a vermelho

Susan_Vodafone — Wed, 18 Jan 2023 23:08:22 GMT

Olá @MBL

Informamos que respondemos à sua outra publicação.

Pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta.

Obrigada,

Susan_Vodafone