https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/App-SmartRouter-N%C3%A3o-conseguimos-contactar-o-seu-SmartRouter/m-p/417515#M2987 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/84616">@hugopf</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sugerimos que reinicie o Router e a App, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.&nbsp;</P> <P><BR />Caso persista, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível:<BR />- <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">Aceda ao Chat TOBi</A><BR />- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo (pode consultá-lo na segunda página da fatura)<BR />- Selecione Dificuldades Internet ou SmartRouter<BR />- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.</P> <P><BR />Caso a situação não seja resolvida, o TOBi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico entre em contacto consigo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,&nbsp;</P> <P>Mateus_Vodafone&nbsp;</P> Tue, 24 Jan 2023 23:11:11 GMT Mateus_Vodafone 2023-01-24T23:11:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/App-SmartRouter-N%C3%A3o-conseguimos-contactar-o-seu-SmartRouter/m-p/417512#M2986 Boa noite,<BR />Estou a tentar configurar a app Vodafone SmartRouter no meu iPhone. Acontece que, depois de efetuar login com a minha conta MyVodafone, obtenho a seguinte mensagem na app:<BR />Não conseguimos contactar o seu SmartRouter. Confirme que o mesmo se encontra ligado.<BR /><BR />O router está ligado e a dar serviço de momento.<BR />Podem ajudar?<BR /><BR />Nota: a aplicação antes da atualização funcionava. Tue, 24 Jan 2023 22:27:16 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/App-SmartRouter-N%C3%A3o-conseguimos-contactar-o-seu-SmartRouter/m-p/417512#M2986 hugopf 2023-01-24T22:27:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/App-SmartRouter-N%C3%A3o-conseguimos-contactar-o-seu-SmartRouter/m-p/417515#M2987 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/84616">@hugopf</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sugerimos que reinicie o Router e a App, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.&nbsp;</P> <P><BR />Caso persista, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível:<BR />- <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">Aceda ao Chat TOBi</A><BR />- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo (pode consultá-lo na segunda página da fatura)<BR />- Selecione Dificuldades Internet ou SmartRouter<BR />- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.</P> <P><BR />Caso a situação não seja resolvida, o TOBi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico entre em contacto consigo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,&nbsp;</P> <P>Mateus_Vodafone&nbsp;</P> Tue, 24 Jan 2023 23:11:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/App-SmartRouter-N%C3%A3o-conseguimos-contactar-o-seu-SmartRouter/m-p/417515#M2987 Mateus_Vodafone 2023-01-24T23:11:11Z