tópico Cobrança indevida de equipamento VBox 4K adicional na TV Box

Cobrança indevida de equipamento VBox 4K adicional

GustavoZanardo — Mon, 20 Feb 2023 15:56:37 GMT

Boa tarde.

No mês passado já havia feito uma solicitação para remover uma cobrança indevida relacionada à um VBox 4K adicional pois só possuo um equipamento VBox 4K que já está incluso no meu plano. O valor foi corrigido naquela factura entretando a factura deste mês apresenta a mesma cobrança indevida.

Agradecia a correcção do valor da factura como também a correcção no sistema para que este problema não volte a ocorrer no próximo mês.

Obrigado

Re: Cobrança indevida de equipamento VBox 4K adicional

Mateus_Vodafone — Mon, 20 Feb 2023 16:56:54 GMT

Olá @GustavoZanardo,

Iremos verificar o tema internamente, pelo que pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada para verificar as informações sobre a sua facturação, a indicar o seu número de conta.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone