tópico Dissociar os dispositivos da conta cancelada na TV Box

Dissociar os dispositivos da conta cancelada

paulotoscano — Wed, 01 Mar 2023 10:45:00 GMT

Boa tarde, Cancelei a minha conta vodafone recentemente e agora gostaria de associar os dispositivos (TLM Tablet..) a outra conta Vodafone e quando o tento fazer-me diz-me q não é possível pois diz que ainda está associada a conta q foi desativada. como faço. Obrigado.

Re: Dissociar os dispositivos da conta cancelada

Susan_Vodafone — Wed, 01 Mar 2023 14:03:03 GMT

Olá @paulotoscano

Estamos aqui para o esclarecer.

Para adicionar os serviços à nova conta My Vodafone, será necessário remover os mesmos do portefólio da conta desativada. Para isso, pedimos que siga os seguintes passos:

- Aceda ao My Vodafone

- Realize o Login com o e-mail anterior (da conta desativada)

- No menu da esquerda clicar em "Gerir os meus serviços"

- Selecionar "Gestão de serviços e contas"

- Clicar em "Remover um serviço ou conta" e seguir os passos

Se ao seguir este procedimento encontrar alguma dificuldade, pedimos, por favor, que nos informe.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Dissociar os dispositivos da conta cancelada

paulotoscano — Wed, 01 Mar 2023 19:27:30 GMT

boa tarde susan_vodafone

continuo sem conseguir associar os dispositivos a outra conta pois continua a dizer-me q os dispositivos que estavam associados a conta antiga ainda estão associados.

Se eliminaram a conta, não deveriam os dispositivos q estavam associados terem deixado de estar associados ou terem sido eliminados?

obrigado e até já

Re: Dissociar os dispositivos da conta cancelada

Rodolf_Vodafone — Wed, 01 Mar 2023 20:39:02 GMT

Olá paulotoscano,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Dissociar os dispositivos da conta cancelada

paulotoscano — Wed, 01 Mar 2023 23:48:43 GMT

Rodolfo o q necessitam? E como envio mensagem privada? Obrigado.
Até já

Re: Dissociar os dispositivos da conta cancelada

Carol_Vodafone — Thu, 02 Mar 2023 00:22:55 GMT

Olá @paulotoscano,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. Por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número de conta do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone