tópico Avaria da Box /+10euro mês na TV Box

Avaria da Box /+10euro mês

anualpago480 — Wed, 12 Apr 2023 08:28:18 GMT

Olá bom dia.
Recentemente a box avariou pela segunda vez, após um difícil caminho de comunicação com o Tobi, enviaram-me para a loja para substituição do aparelho.
Entreguei a.box avariada e recebi uma vbox.
Nesse momento não foi efetivada qualquer referência a alteração contratual pelo colaborador da loja.
Sou agora surpreendido com a faturação com um incremento de 10 euro ou seja 25% de aumento de preço.
Como não tenho vantagem nesta alteração de produto, pretendo que reponha uma box simples para substituir a avariada e sem custo.
Grato pela vossa ajuda.
João Monteiro
9xxxxxxxx

Re: Avaria da Box /+10euro mês

Thau_Vodafone — Wed, 12 Apr 2023 08:51:26 GMT

Olá @anualpago480,

Por uma questão de confidencialidade e segurança das informações, editamos os dados na resposta.

Para que possamos ajudar, pedimos que nos envie através de mensagem privada o nº da conta ou NIF do titular. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Avaria da Box /+10euro mês

anualpago480 — Wed, 12 Apr 2023 11:05:47 GMT

Thau_Vodafone
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Re: Avaria da Box /+10euro mês

Prag_Vodafone — Wed, 12 Apr 2023 11:04:57 GMT

Olá @anualpago480

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone