https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-para-box-4K-com-fidelizacao/m-p/420369#M3197 Boa tarde. Contactei a linha de suporte por telefone para agendar a substituição da minha box actual para uma box 4K para poder ter acesso ao Netflix. Informaram-me que tenho de renovar o contrato para ter essa box. Além de não perceber o porquê que tenho de renovar contrato, na linha de suporte tb me indicaram que isso seria obrigatoriamente com nova fidelização.<BR />Eu já sou cliente há vários anos. Já sou um cliente “fidelizado”. Já fiz o período inicia de fidelizacao de dois anos e continuei com a Vodafone, e de maneira geral estou satisfeito com o serviço. E pensava continuar. Se calhar agora já não vou continuar. Além disso tenho ideia que, por lei , a operadora tem de obrigatoriamente ter uma opção de tarifário / contrato sem fidelizacao. Podem esclarecer? Fui mal informado pela linha de apoio?<BR /> Fri, 28 Apr 2023 16:25:19 GMT luishcorreia 2023-04-28T16:25:19Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-para-box-4K-com-fidelizacao/m-p/420369#M3197 Boa tarde. Contactei a linha de suporte por telefone para agendar a substituição da minha box actual para uma box 4K para poder ter acesso ao Netflix. Informaram-me que tenho de renovar o contrato para ter essa box. Além de não perceber o porquê que tenho de renovar contrato, na linha de suporte tb me indicaram que isso seria obrigatoriamente com nova fidelização.<BR />Eu já sou cliente há vários anos. Já sou um cliente “fidelizado”. Já fiz o período inicia de fidelizacao de dois anos e continuei com a Vodafone, e de maneira geral estou satisfeito com o serviço. E pensava continuar. Se calhar agora já não vou continuar. Além disso tenho ideia que, por lei , a operadora tem de obrigatoriamente ter uma opção de tarifário / contrato sem fidelizacao. Podem esclarecer? Fui mal informado pela linha de apoio?<BR /> Fri, 28 Apr 2023 16:25:19 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-para-box-4K-com-fidelizacao/m-p/420369#M3197 luishcorreia 2023-04-28T16:25:19Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-para-box-4K-com-fidelizacao/m-p/420371#M3198 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/165436">@luishcorreia</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que respondemos sua mensagem privada na Rede Social Facebook. Pedimos que mantenhas o contato em apenas uma das vias, para podermos assegurar a qualidade, evitar duplicidade e uma maior demora em futuras respostas. Agradecemos a compreensão.<BR />&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Carol_Vodafone</P> Fri, 28 Apr 2023 17:09:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-para-box-4K-com-fidelizacao/m-p/420371#M3198 Carol_Vodafone 2023-04-28T17:09:49Z