https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/M%C3%A1-qualidade-de-imagem-TV/m-p/421712#M3324 <P>Olá AMR,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.<BR />Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.&nbsp;</P> <P><BR />- Aceda a <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">https://tobi.vodafone.pt</A> <BR />- Introduza o seu número de telefone<BR />- Escreva: Dificuldades Fixo<BR />- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.<BR />- Selecione a sua morada<BR />- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Fri, 09 Jun 2023 16:34:31 GMT Rodolf_Vodafone 2023-06-09T16:34:31Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/M%C3%A1-qualidade-de-imagem-TV/m-p/421705#M3323 <P>A imagem TV tem vindo a piorar desde a instalação da última box. Não consigo falar com ninguém, os contactos telefónicos estão programados para evitar o contacto com seres humanos, só é possível o "contacto" com Bobis ou Tobis **bip** que nada resolvem.&nbsp;</P><P>A imagem está a falhar continuamente, parando, arrastando-se, ficando com áreas de pixeis enormes, enfim, uma imagem de qualidade inaceitável.&nbsp;</P><P>Sou cliente há vários anos, mas se não resolverem o problema da imagem, vou rescindir o contrato por justa causa, a imagem, por contrato, não pode ter esta qualidade.</P> Fri, 09 Jun 2023 13:32:01 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/M%C3%A1-qualidade-de-imagem-TV/m-p/421705#M3323 AMR 2023-06-09T13:32:01Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/M%C3%A1-qualidade-de-imagem-TV/m-p/421712#M3324 <P>Olá AMR,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.<BR />Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.&nbsp;</P> <P><BR />- Aceda a <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">https://tobi.vodafone.pt</A> <BR />- Introduza o seu número de telefone<BR />- Escreva: Dificuldades Fixo<BR />- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.<BR />- Selecione a sua morada<BR />- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Fri, 09 Jun 2023 16:34:31 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/M%C3%A1-qualidade-de-imagem-TV/m-p/421712#M3324 Rodolf_Vodafone 2023-06-09T16:34:31Z