tópico Re: Box 4k pior box da Vodafone na TV Box

Box 4k pior box da Vodafone

carlitos — Thu, 25 May 2023 06:47:16 GMT

Está box deveria ser retirada da Vodafone pois só dá problemas por vezes não corresponde ao serviço... Por mim tenho duas e estou farto delas. Cumprimentos

Re: Box 4k pior box da Vodafone

Carol_Vodafone — Thu, 25 May 2023 07:39:07 GMT

Olá @carlitos,

Lamentamos que s sua experiencia com sua Tv box não esteja de acordo com as suas expectativas, para melhor o ajudar a ultrapassar qualquer dificuldade que esteja a ter, por favor contacte o nosso suporte técnico no 16913 ou via Chat TOBi.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Box 4k pior box da Vodafone

carlitos — Thu, 25 May 2023 07:59:43 GMT

Bom dia não têm a ver com o meu serviço mas sim no geral...tem momentos que falha por exemplo as gravações

Re: Box 4k pior box da Vodafone

carlitos — Thu, 25 May 2023 08:21:29 GMT

Bom dia não têm a ver com o meu serviço mas sim no geral falha no início block depois reenvia se já dá...nas gravações aos saltos... cumprimentos

Re: Box 4k pior box da Vodafone

Carol_Vodafone — Thu, 25 May 2023 08:47:29 GMT

Compreendemos e lamentamos a situação. Pedimos que quando verificar que a situação está a ocorrer, contacte o suporte técnico, dessa forma podemos ajudar em relação a resolução. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Box 4k pior box da Vodafone

carlitos — Thu, 08 Jun 2023 16:38:19 GMT

Boa tarde. Já tenho muitas renovações quase sempre antes do tempo e como estou descontente com as duas boxs 4k que tenho não será possível manter o serviço que tenho e fazerem a troca pelas novas 4k play não me importo de renovar com a Vodafone e fidelizar mais dois anos. Agradecia vossa atenção pois gostava de ter um serviço de qualidade que desde que troquei as duas boxs tive sempre má experiência com as mesmas.

Re: Box 4k pior box da Vodafone

Mateus_Vodafone — Thu, 08 Jun 2023 17:58:52 GMT

É nesse sentido que reiteramos o reporte junto ao setor técnico, @carlitos, pois através deste contacto serão feitos os devidos testes para resolução na sua experienciais com seus equipamentos atuais.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Box 4k pior box da Vodafone

carlitos — Thu, 08 Jun 2023 18:07:26 GMT

Acho que não me diz entender bem não adianta estas boxs nunca foram boas e já tiveram técnicos o problema está nesta marca equipamento neste mesmo mas se não é possível melhorar e passar para box4k play terei que aguardar pelos meses do fim da fidelização e depois pensar bem. Obrigado

Re: Box 4k pior box da Vodafone

Mateus_Vodafone — Thu, 08 Jun 2023 19:02:50 GMT

Iremos verificar as informações da sua conta para a troca que nos menciona, @carlitos.

Pedimos que por favor nos contacte via mensagem privada com os dados do seu serviço atual.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Box 4k pior box da Vodafone

carlitos — Mon, 12 Jun 2023 21:12:28 GMT

Boa noite como eu reportei aqui e com o Tobi as boxs que tenho estou muito descontente e hoje fico a saber que vou pagar mais pelo serviço que finalizei pagava 39 e agora 43 quando me fidelizei foi por 24 meses o mesmo preço.Cliente antigo não conta... pró ano quando me telefonarem já vai ser tarde, até lá terei de aguentar.

Re: Box 4k pior box da Vodafone

Carol_Vodafone — Mon, 12 Jun 2023 21:57:38 GMT

Olá @carlitos,

Lamentamos e compreendemos a sua insatisfação.

Lembramos que os novos preços dos produtos e serviços prestados pela Vodafone entraram em vigor ao dia 1 de março de 2023, conforme a comunicação enviada a si no dia 18/01/2023. Poderá também consultar mais informações aqui.

Obrigada,
Carol_Vodafone