Problema WIFI Smart Router WI-FI 6

victoriousmiles — Tue, 18 Jul 2023 16:20:42 GMT

Boa tarde,

Renovei recentemente o contrato com a alteração de router que foi a pior coisa que podia ter feito.

Neste momento o wifi está sempre a cair, estou em teletrabalho e torna-se impossivel de trabalhar, já esteve um técnico cá casa para trocar o router mas o problema mantém-se.

Com o router anterior nunca tive qualquer questão.

Pelo que vejo não sou a primeira pessoa a queixar-se do mesmo problema, é possivel voltar ao router antigo?

Re: Problema WIFI Smart Router WI-FI 6

Thau_Vodafone — Tue, 18 Jul 2023 17:27:08 GMT

Olá @victoriousmiles,

Lamentamos desde já pelas dificuldades sentidas. Sugerimos que, antes de mais, reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo (desligar e ligar da energia), de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso se mantenha, para que sejam efetuados todos os despistes, e seja verificado se é necessário a troca do equipamento, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda aqui
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades Internet"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigada,

Thau_Vodafone

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