tópico Re: Imagem com problema na TV Box

Imagem com problema

vitorp10 — Mon, 20 Jan 2020 16:41:48 GMT

Boa tarde.

Noto na imagem da minha tv, de vez em quando arrasta um pouco a imagem. Não é sempre, mas de minuto e minuto tem 1 segundo de arrastamento que quase leva a parar a imagem.

O que poderá ser?

Obrigado.

Re: Imagem com problema

Blue_Zee — Mon, 20 Jan 2020 17:23:52 GMT

@vitorp10

Esse problema acontece em todos os canais?

Em qualquer tipo de imagem ou só, por exemplo, quando a câmara faz movimentos horizontais ou desporto?

Não será necessária alterar alguma confirguração na TV?

Qual é a box e qual é a TV?

Re: Imagem com problema

vitorp10 — Mon, 20 Jan 2020 17:26:04 GMT

Aparece em todos canais, em qualquer programa.

A box é a 4k e a tv uma LG C9 65"".

Obrigado.

Re: Imagem com problema

Blue_Zee — Mon, 20 Jan 2020 17:31:10 GMT

Valerá a pena testar com Trumotion desligado a ver se ajuda.

Também deve testar a box com a imagem configurada a 4K 50Hz e a 1080p.

Há quem prefira uma ou outra configuração.

Confirme se ajuda a resolver o problema.

Re: Imagem com problema

vitorp10 — Mon, 20 Jan 2020 17:34:03 GMT

A imagem 4K parece-me pior que 1080p, já tinha reparado...

Trumotion é o quê?

Re: Imagem com problema

Blue_Zee — Mon, 20 Jan 2020 17:42:56 GMT

Trumotion:

E depois:

Teste em OFF e teste também em User sem alterar mais nada.

Re: Imagem com problema

Rodolf_Vodafone — Mon, 20 Jan 2020 17:46:47 GMT

Olá vitorp10,

Sugerimos que reinicie todos os seus equipamentos e volte a testar.

Caso a dificuldade persista, será necessário o contacto com o nosso Suporte Técnico 16913, para que possam ser efetuados os devidos testes.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Imagem com problema

vitorp10 — Mon, 20 Jan 2020 17:48:00 GMT

Ok obrigado.

Também antes de ter as box da vodafone poderia escolher o modo imagem de desporto e outras... Agora não me dá! Só me aparece 3 ou 4 escolhas

Re: Imagem com problema

Blue_Zee — Mon, 20 Jan 2020 17:49:12 GMT

A box 4K é a tradicional ou é a nova VBox?

Re: Imagem com problema

vitorp10 — Mon, 20 Jan 2020 18:18:28 GMT

É a nova

Re: Imagem com problema

Blue_Zee — Mon, 20 Jan 2020 18:27:33 GMT

Não aparece o aviso/símbolo de imagem HDR?