tópico Re: Gravações automáticas não funcionam na TV Box

Gravações automáticas não funcionam

margarett — Thu, 13 May 2021 20:23:05 GMT

Nos últimos dias (esta semana, provavelmente) não há novas gravações.
Os agendamentos desapareceram e não é possível agendar novas gravações.
A box ainda é a velhinha Cisco.

Alguém teve problemas semelhantes?
Já reiniciei os equipamentos e ficou na mesma.

Re: Gravações automáticas não funcionam

Anónimo — Thu, 13 May 2021 20:54:39 GMT

Olá @margarett,

Tendo reiniciado e a dificuldade continua será necessário reportar a situação para o Suporte Técnico através do 16913 ou app My Vodafone disponível para Clientes de voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Gravações automáticas não funcionam

psychopiu — Thu, 13 May 2021 22:14:25 GMT

Acontece-me o mesmo desde 2ª feira.

As gravações desapareceram (apareceram umas já apagadas há alguns meses) e deixei de ter agendamentos.

A Box é a Motorola, de 2012.

Re: Gravações automáticas não funcionam

margarett — Fri, 14 May 2021 21:39:41 GMT

Após contacto com o 16913 não foi possível diagnosticar a avaria. Após os testes habituais de reiniciar o equipamento o problema persiste.
Aguardo contacto da equipa de engenharia para despiste posterior.

Quando tiver novidades aviso

Re: Gravações automáticas não funcionam

margarett — Fri, 21 May 2021 13:24:37 GMT

O problema foi resolvido.
Após "reprogramação" (imagino que tenha havido alteração do software da box uma vez que o interface de gravação mudou novamente - está igual ao que estava antes, quando funcionava; quando deixou de funcionar mudou) e um reboot dos equipamentos, voltámos a ter acesso às gravações e aos agendamentos