Tv box com logotipo da vodafone no ecra

vmpl — Tue, 25 May 2021 11:01:29 GMT

Bom dia
Gostaria de saber o que se passa com a minha tv box, pois desde hoje de manhã que ao ligá-la não sai do logotipo da vodafone. Já a desliguei e voltei a ligar e continua na mesma. A net e a tv analógica estao a funcionar sem problemas.
Aguardo uma resposta.
Obrigado

Re: Tv box com logotipo da vodafone no ecra

JoãoR_Vodafone — Tue, 25 May 2021 11:14:32 GMT

Olá @vmpl,

Não temos registo de dificuldades.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, pedimos que entre em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Poderá, através do My Vodafone, aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui. http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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Tv box com logotipo da vodafone no ecra

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