tópico A Minha Lista na TV Box

A Minha Lista

MasterXL — Sat, 12 Jun 2021 19:28:29 GMT

Boa tarde

Fui de férias 1 semana. Desliguei a box da tomada

Quando voltei, não tinha qualquer conteúdo na "Minha Lista". Ou seja, todos os programas meus favoritos que fui guardando, desapareceram todos...

Há algum truque de mágica que tenha que fazer para recuperar estas escolhas, ou é só mais uma característica de desempenho que é esta peça de sucata?

Re: A Minha Lista

Prag_Vodafone — Sat, 12 Jun 2021 20:28:30 GMT

Olá @MasterXL

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: A Minha Lista

MasterXL — Sun, 13 Jun 2021 08:20:43 GMT

Bom dia

Como seria de esperar,essa velha manobra de reiniciar não funcionou.
Mas pior! Depois de ter estado ontem ao final da noite a criar nova lista de favoritos,hoje de manhã reparo que voltaram a sumir-se!!!!!!

Não vou ligar-vos. Já gastei mais que uma mensalidade com o vosso 16913. Aguardo o vosso contacto para resolver um problema que é vosso!

Re: A Minha Lista

MasterXL — Sun, 13 Jun 2021 08:22:41 GMT

Gostava de saber como lhe envio uma mensagem privada com os meus dados de contacto?

Re: A Minha Lista

BrunoF_Vodafone — Sun, 13 Jun 2021 10:38:52 GMT

Este tipo de dificuldades apenas podem ser reportadas ao Suporte Técnico, sendo sugerido o contacto direto para uma maior celeridade. Por esta via não é possível encaminhar a situação ou um pedido de contacto.

Em alternativa, poderá expor a questão através deste formulário.

Obrigado

Brunof_Vodafone