tópico VBox 4k ligada a Router - desliga imagem na TV Box

VBox 4k ligada a Router - desliga imagem

Torres1 — Sat, 03 Jul 2021 20:46:30 GMT

Boa noite.

Acabo de comprar casa e aderi ao TV NET Voz da Vodafone. Apesar de ser um apartamento, fui surpreendido pelo facto do WIFI praticamente não chegar à sala. Assim, instalei um segundo Router (Huawei) na sala com ligação por cabo de rede e liguei a box diretamente a esse router. A performance do router é praticamente perfeita (nos testes por computador consigo quase os 500mbps) mas a box não funciona (liga o canal mas ao fim de 1 segundo vai abaixo). Quando desligo o router e ligo a box diretamente à tomada já funciona perfeitamente.

O que poderá estar a acontecer?

Obrigado

Re: VBox 4k ligada a Router - desliga imagem

JoãoR_Vodafone — Sat, 03 Jul 2021 22:00:03 GMT

Olá @Torres1,

Solicitámos esclarecimentos internamente sobre a situação exposta.

Logo que possível atualizaremos a informação.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: VBox 4k ligada a Router - desliga imagem

Torres1 — Mon, 05 Jul 2021 12:30:47 GMT

Bom dia.

Alguma novidade? A situação mantém se pois ou tenho WiFi ou tenho Box.

Obrigado

Re: VBox 4k ligada a Router - desliga imagem

JoãoR_Vodafone — Mon, 05 Jul 2021 16:43:25 GMT

Olá @Torres1,

Não é possível garantir o correto funcionamento da TV Box, quando não é ligada diretamente no router Vodafone.

O que podemos sugerir face à dificuldade de Internet apresentada, será expor a situação junto do nosso Suporte Técnico - 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone