tópico Re: COMANDO BOX na TV Box

COMANDO BOX

ANXAV — Mon, 10 May 2021 11:06:07 GMT

bom dia,

sou vosso cliente com o n/c ****** e tenho o comando variado por motivo de ter caido.

podem substituir o mesmo sff?

Moro em Braga podem-me identificar uma loja com assite^ncia tecnica sff?

Obrg

Re: COMANDO BOX

Anónimo — Mon, 10 May 2021 11:09:20 GMT

Olá @ANXAV,

Editámos o seu tópico por conter dados confidenciais que apenas deverão ser enviados em privado.

Estando o equipamento danificado por queda, o mesmo não tem direito à garantia pois a mesma não cobre mau uso. Em todo o caso, para mais informações deverá contactar o Suporte Técnico - 16913.

Para adquirir um novo comando basta deslocar-se a qualquer loja Vodafone sendo que, pode consultar aqui onde é que estamos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: COMANDO BOX

ANXAV — Wed, 26 May 2021 11:22:07 GMT

boa tarde,

numa eventual compra de um comando da minha parte posso usar os ponto vodafone que tenho?

Re: COMANDO BOX

Anónimo — Wed, 26 May 2021 12:07:43 GMT

Olá @ANXAV,

O comando tem um custo de 9.90€ e não se encontra disponível para compra com os pontos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: COMANDO BOX

ANXAV — Mon, 14 Jun 2021 17:46:24 GMT

Boa tarde. Em Braga na loja do Minho center paguei 14 eur e aonde me tiraram pontos.

Podem ajudar a dissipar esta situação sff.

Obrigado

Re: COMANDO BOX

Mateus_Vodafone — Mon, 14 Jun 2021 18:20:39 GMT

Olá @ANXAV

O comando no valor de €9,90 é referente ao compativel com as VBox4K, e após análise, verificamos que o comando adquirido foi o R107, compativel com modelo da Box HD, a qual possui no momento, por isso o valor cobrado.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: COMANDO BOX

ANXAV — Mon, 19 Feb 2024 12:34:31 GMT

bom dia,

aquando do report anterior fui comprar um novo comando, porém o novo voltou a cair e já não fuciona normalmente.

Podem ajudar sff , espero não ter que comprar um novo comando, uma vez que não tenho culpa do material ser frágil.

Nº Documento / Nº Contribuinte / Nº de Conta - FT xxx/xxxxxxxxxxx - 2xxxxxxx3 - 3xxxxxxx3

Re: COMANDO BOX

Rosa_Vodafone — Mon, 19 Feb 2024 12:52:22 GMT

Olá @ANXAV,
Lamentamos a dificuldade que está a verificar com o seu comando.

Para garantia da confidencialidade dos seus dados, editámos a sua mensagem. Sugerimos a não partilha de dados pessoais em mensagens públicas.

A garantia do equipamento não cobre danos por queda.

Para resolver a questão, sugerimos o contacto com o nosso suporte técnico pelo número 16913 ou através do Chat Tobi através do seguinte passo a passo:

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Para adquirir um novo comando basta deslocar-se a qualquer loja Vodafone sendo que, pode consultar aqui a loja mais perto de si.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: COMANDO BOX

ANXAV — Mon, 19 Feb 2024 14:55:51 GMT

Ola Rosa,

Quer dizer a sinceridade de um cliente de mais de dez anos merece esta resposta.

Eu gostava de poder fazer uma reclamação oficial.

Onde me devo deslocar para ralaizar a mesma?

Re: COMANDO BOX

Barb_Vodafone — Mon, 19 Feb 2024 15:49:23 GMT

Olá @ANXAV,

Compreendemos a sua insatisfação com a dificuldade com comando.

Agradecemos por ser nosso cliente a tantos anos. Estamos aqui para prestar apoio no que precisar.

Como o comando caiu, é preciso verificar com o nosso suporte técnico sobre a possibilidade de troca do equipamento. O nosso apoio técnico encontra-se disponível através do Chat TOBi ou pelo número 16913.

Garantimos que a nossa equipa técnica terá todo o gosto em ajudar com a sua dificuldade.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone