tópico Re: Vbox 4K falhou a validação do acesso a internet na TV Box

Vbox 4K falhou a validação do acesso a internet

CedricV — Mon, 16 Aug 2021 11:28:39 GMT

desde sabado a noit não tenho acesso aos canais na vbox 4k devido a um problema com mensagem "falhou a validação do acesso a internet" aguardo resolução o mais rapidament possivle e reembolso dos dias sem acesso a tv

Re: Vbox 4K falhou a validação do acesso a internet

Prag_Vodafone — Mon, 16 Aug 2021 12:41:28 GMT

Olá @CedricV

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Vbox 4K falhou a validação do acesso a internet

CedricV — Mon, 16 Aug 2021 12:48:01 GMT

equipamento foi reeiniciado varias vezes desde a ocurencia do problema ou seja desde o dia 14.08.

para não ter que suportar custos de chamada devido a problemas da vodafone exigimos que nos contacte atravès do nr associado a conta

quanod ao reembolso dos dias sem serviço qual o procedimento ?

Re: Vbox 4K falhou a validação do acesso a internet

Prag_Vodafone — Mon, 16 Aug 2021 14:30:13 GMT

Olá @CedricV

Não conseguimos efetuar o contacto ou encaminhar a questão.

Para que seja possível analisar e ajudar deve contactar a linha de apoio técnico - 16913.
Em relação ao reembolso (caso aplicável), será analisado pelo mesmo departamento.

Obrigado

Prag_Vodafone