tópico Re: Vodafone smart router 3.0 nao estavel na TV Box

Vodafone smart router 3.0 nao estavel

transekid — Mon, 16 Aug 2021 08:52:02 GMT

Bom dia,

Tenho um Vodafone smart router 3.0, e neste momento tenho que reenicia-lo se não todos os dias quase todos.

O problema tem afetado a rede de voz (Chamadas) e wifi, tv nao tenho reparado, ficando sem Voz e Wi-Fi.

Ja contactamos o suporte da Vodafone, mas estar a reeniciar o router de forma recorrente nao parece um Fix permanente.

Re: Vodafone smart router 3.0 nao estavel

Anónimo — Mon, 16 Aug 2021 09:45:29 GMT

Olá @transekid,

Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas pelo 16913 - Suporte Técnico de forma a que estes possam analisar e, se necessário, efetuar despistes via telefone com o Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo a chamada gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Vodafone smart router 3.0 nao estavel

transekid — Mon, 16 Aug 2021 10:03:20 GMT

foram contactados pelos menos 3 vezes.

Re: Vodafone smart router 3.0 nao estavel

PBB — Tue, 24 Aug 2021 17:04:04 GMT

Boa tarde,
O meu serviço também está instável.
Já tentei ligar com o serviço técnico através da app e numca é poddível realizar a chamada.
Como posso fazer?

Re: Vodafone smart router 3.0 nao estavel

Rute_Vodafone — Tue, 24 Aug 2021 17:41:06 GMT

Olá @PBB,

Sugerimos que contacte diretamente o 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Vodafone smart router 3.0 nao estavel

PBB — Tue, 24 Aug 2021 17:53:45 GMT

Muito obrigado pela resposta!
O meu telefone ainda é MEO e não permite que ligue para esse número.
Sem ser por telefone, como posso resolver este problema técnico?

Re: Vodafone smart router 3.0 nao estavel

BrunoF_Vodafone — Tue, 24 Aug 2021 19:31:15 GMT

O contacto para o Suporte Técnico deverá ser sempre através de chamada pelos meios indicados acima.

Contudo poderá em alternativa, encaminhar a situação através deste formulário.

Obrigado

Brunof_Vodafone