tópico Re: Oferta TV LED32 NEI na TV Box

Oferta TV LED32 NEI

Jlopes1964 — Fri, 15 Jan 2021 14:41:12 GMT

Boa tarde, na renovação do meu contrato no passado dia 25 novembro, foi feita uma oferta de uma TV LED32 NEI. Recebi a TV passados uns dias, mas ao fazer a ligação configuração da mesma, verifico que a mesma só dá para o Reino Unido, não selecionando os canais portugueses. Depois de contatar convosco a resposta foi: desenrasque-se tem de ligar para a assistência da marca da TV. Ligo para o serviço de assistência da Marca e enviam um link para me registar e apresentar a avaria. Azar o meu, a marca da TV que me foi oferecida não consta das marcas que dão assistência. Volto a ligar e após largos minutos de espera, dizem não poder atender, deixar contato e depois ligam.
Já foi á três dias e continuo a espera.
Entretanto a televisão está a servir de adorno. Volto a contactar convosco e insistem no procedimento anterior. Volto a contactar a assistência e a situação volta a repetir-se. A Vodafone devia ter mais cuidado com quem negoceia estás ofertas e nestes casos ajudar o consumidor final a resolver a situação, que neste caso passaria pela cedência/oferta de uma segunda box. Agradeço que me contatem para resolver esta situação.
João Lopes ********

Re: Oferta TV LED32 NEI

Rodolf_Vodafone — Sat, 12 Dec 2020 21:16:41 GMT

Olá @Jlopes1964

Lamentamos a situação reportada, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

- Marca e Modelo da TV

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Oferta TV LED32 NEI

GuilhermeMBP — Tue, 05 Jan 2021 13:37:50 GMT

Bom dia, recebi ontem uma TV igual também da marca NEI, e como dito pelo senhor só encontra o país do Reino unido tornando a procura dos canais impossível. Gostava de saber se houve solução para o problema e se é possível conseguir resolver da minha parte.
Desde já agradeço,
Guilherme Pereira

Re: Oferta TV LED32 NEI

Rodolf_Vodafone — Tue, 05 Jan 2021 16:28:20 GMT

Olá GuilhermeMBP,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

- Marca e Modelo da TV

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Oferta TV LED32 NEI

Rcalado — Sun, 10 Jan 2021 09:42:06 GMT

Boa tarde

Eu tenho o mesmo problema, apenas me aparece a instalação no Reino Unido, já há alguma forma de resolver isso?

Obrigada

Re: Oferta TV LED32 NEI

Rute_Vodafone — Sun, 10 Jan 2021 10:22:12 GMT

Olá @Rcalado,

Todos os problemas técnicos relacionados com o produto de oferta, deve ser verificado junto da marca. Deverá contactar através do email facultado junto da documentação que vinha junto com a televisão, indicando:

Marca;
Modelo;
IMEI ou número de série;
Morada de recolha do equipamento;
Descrição da avaria.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Oferta TV LED32 NEI

Rcalado — Sun, 10 Jan 2021 10:31:04 GMT

Bom dia,
Cito o utilizador acima relembrando que a marca da TV não faz assistência. "Depois de contatar convosco a resposta foi: desenrasque-se tem de ligar para a assistência da marca da TV. Ligo para o serviço de assistência da Marca e enviam um link para me registar e apresentar a avaria. Azar o meu, a marca da TV que me foi oferecida não consta das marcas que dão assistência. "

Por isso qual é a alternativa para a resolução deste problema?
Obrigada

Re: Oferta TV LED32 NEI

Rute_Vodafone — Sun, 10 Jan 2021 13:00:46 GMT

Olá @Rcalado,

Pedimos que nos envie por mensagem privada os seguintes dados:

- Marca e modelo do equipamento

- Contacto telefónico e de email

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Oferta TV LED32 NEI

Cabaca — Thu, 14 Jan 2021 22:54:06 GMT

Boa noite.

Eu tive que contactar diretamente a fabrica da NEI pois a Vodafone até agora não se dignou a responder a esta imbecilidade!!!!

Enviaram-me uns ficheiros para atualizar o software da TV e já deu.

Podem contactar:

Vali Badea - email: vali.badea@rserv.ro.

Expliquem a situação e ela envia os ficheiros, depois é so colocar numa pen, ligar à TV, esperar 3 minutos para atualizar e já está.

Cpts

Susana

Re: Oferta TV LED32 NEI

PedroPinto1 — Fri, 15 Jan 2021 14:32:21 GMT

Boa tarde Susana,

Estou exatamento com o mesmo problema será possível enviar me o ficheiro para atualizar também a minha TV ?

Obrigado,

Cumprimentos,
PP

Oferta TV LED32 NEI

PedroPinto1 — Fri, 15 Jan 2021 14:33:01 GMT

Boa tarde Susana,

Estou exatamento com o mesmo problema será possível enviar me o ficheiro para atualizar também a minha TV ?

Obrigado,

Cumprimentos,
PP

Re: Oferta TV LED32 NEI

Rcalado — Fri, 15 Jan 2021 14:36:06 GMT

Olá eu tive o mesmo problema e a resolução foi muito simples. Fiz a instalação normal, mas não mudei para o Reino Unido, deixei estar na Romania e apanhou todos os canais portugueses

Re: Oferta TV LED32 NEI

Cabaca — Fri, 15 Jan 2021 15:47:03 GMT

sim, claro que envio

posso reencaminhar o email da fabrica

nao conseigo enviar os ficheiros por aqui

envie-me o seu email para o **************

Re: Oferta TV LED32 NEI

Pedro_T76 — Thu, 21 Jan 2021 23:45:38 GMT

Boas,

Seria pedir muito que enviase-me esse mesmo ficheiro?

De facto a Vodafone com um comportamento desprezivél em relação a estas TV,s

mail.***********

Re: Oferta TV LED32 NEI

Rcalado — Fri, 22 Jan 2021 10:03:28 GMT

Olá, eu tive o mesmo problema com a televisão e não precisei de ficheiros alguns. Apenas fiz reset na televisão, ou seja pus de fábrica e de seguida instalei normalmente sem alterar o país, fica na Romania pelo que me lembro e ela apanhou logo os canais portugueses!

Re: Oferta TV LED32 NEI

Pedro_T76 — Tue, 26 Jan 2021 11:08:35 GMT

Mas conseguiu reordenar os canais?

Na minha TV tenho a SIC no 804, RTP1 no 807, etc

Consegue colocar em 1, 2, 3, etc como em qualquer tv?

Re: Oferta TV LED32 NEI

Rcalado — Tue, 26 Jan 2021 18:00:13 GMT

Sim, a mim apareceram logo na numeração correcta

Re: Oferta TV LED32 NEI

Tiago888 — Wed, 27 Jan 2021 15:56:35 GMT

Ola, era possivel me reencaminhar esse email? Estou com o mesmo problema
Mail: tiagobarbosa88@hotmail.com

Re: Oferta TV LED32 NEI

moreira166 — Sun, 31 Jan 2021 13:42:18 GMT

ola Susana

desculpe incomodar

poderia enviar o email com esses links para atualizaçao da tv

infelizmente nao posso contar com as inteligencias raras da vodafone..enfim

obrigada

fmoreira166@gmail.com

Re: Oferta TV LED32 NEI

marta34 — Wed, 03 Feb 2021 15:21:15 GMT

boa tarde minha tb recebida hoje nao da sintonizacao Portugal so mesmo reuno unido
como resolver obrigado