Box com problemas

Acksman — Tue, 07 Sep 2021 11:48:31 GMT

Boa tarde

Já há alguns meses que a minha box tem alguns problemas.

Ocasionalmente, cada vez mais frequente, não consigo aceder a gravações ou "rebobinar" as emissões. Depois no dia seguinte já consigo. Contudo é constante que quando puxo a emissão algum tempo para trás a emissão congela ao fim de um tempo e vejo-me obrigado mudar de canal, voltar para onde estava a voltar a puxar a emissão para onde estava.

Já sou cliente fiel da Vodafone há vários anos, mas tendo em conta as falhas constantes no serviço e que a única oferta que me fizeram para renovar o meu contrato que acaba daqui a 2 meses é consideravelmente pior que as vossas campanhas de adesão sendo mais cara e com menos serviços, vou pensar seriamente em mudar de operador, mas até lá gostava de ver este problema resolvido já que pago um serviço que não posso utilizar constantemente.

Agradecido

Re: Box com problemas

Prag_Vodafone — Tue, 07 Sep 2021 12:56:08 GMT

Olá @Acksman,

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Prag_Vodafone

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