Telefone Fixo não ativo, instalação de box e router errados

pesilva93 — Sun, 17 Oct 2021 19:59:54 GMT

Boa tarde,

Desde a mudança de morada e alteração de contrato que o telefone fixo não funciona devido ao esquecimento ou incompetência de quem veio instalar.

Instalaram um Smart Router 1.0, quando devia ter direito ao 3.0 devido ao novo contrato.
Inicialmente o técnico instalou uma box arris de modelo antigo, tendo posteriormente instalado uma vbox(?) standard quando o meu contrato diz que tenho direito à vbox pro 4k.

A ficha de instalção enviada pelo técnico está errada e nem o nome correcto das pessoas foi correctamento preenchido. Já nem vou falar da má educação e incopetencia do técnico.

Peço que retificam urgentemente a situação do telefone fixo que nao tenho acesso e que estou a pagar.

Tal como já pedido tabém peço que venham colocar o router correcto o mais rapidamente possível, e também a vbox pro 4k à qual temos direito.

Aguardo resposta breve, seguidamente seguirá queixa e pedido de restituição do valor relativos aos dias sem serviços por incumprimento do contrato por parte da vodafone.

Melhores cumprimentos,

Re: Telefone Fixo não ativo, instalação de box e router errados

JoãoR_Vodafone — Sun, 17 Oct 2021 21:47:09 GMT

Olá @pesilva93,

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JoãoR_Vodafone

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Telefone Fixo não ativo, instalação de box e router errados

Re: Telefone Fixo não ativo, instalação de box e router errados