https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Box-4k/m-p/408364#M4388 <P>Boa tarde, sou vosso cliente desde 2015 senão estou em erro.</P><P>Hoje fui visitado por alguém da parte a ANACOM que me disse que já me deveriam ter trocado a box para uma box 4k e que ele poderia solicitar essa situação.</P><P>Disse que não era necessário que eu entraria em contacto com a Vodafone.</P><P>Gostaria de saber então se terei direito a essa troca de equipamento?</P><P>Cumprimentos,</P><P>Rui Martins</P> Wed, 22 Dec 2021 14:43:41 GMT viper3666 2021-12-22T14:43:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Box-4k/m-p/408364#M4388 <P>Boa tarde, sou vosso cliente desde 2015 senão estou em erro.</P><P>Hoje fui visitado por alguém da parte a ANACOM que me disse que já me deveriam ter trocado a box para uma box 4k e que ele poderia solicitar essa situação.</P><P>Disse que não era necessário que eu entraria em contacto com a Vodafone.</P><P>Gostaria de saber então se terei direito a essa troca de equipamento?</P><P>Cumprimentos,</P><P>Rui Martins</P> Wed, 22 Dec 2021 14:43:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Box-4k/m-p/408364#M4388 viper3666 2021-12-22T14:43:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Box-4k/m-p/408366#M4389 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/77948">@viper3666</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A troca de equipamentos é sempre feita quando o Cliente faz uma refidelização do serviço e no novo plano é oferecido equipamentos que este não tenha ou em casos de dificuldade técnica, mas estas tem de ser validadas com o Suporte Técnico - 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuita escolhendo a opção tarifários).<BR /> &nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>JoãoR_Vodafone</P> Wed, 22 Dec 2021 16:33:00 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Box-4k/m-p/408366#M4389 JoãoR_Vodafone 2021-12-22T16:33:00Z