tópico Re: Upgrade a kit Vodafone Powerline Devolo dLAN 550 duo+ na TV Box

Upgrade a kit Vodafone Powerline Devolo dLAN 550 duo+

jmpnm — Mon, 27 Dec 2021 14:51:59 GMT

Boa tarde,

A Vodafone instalou em minha casa duas powerline Devolo dLAN 550 duo+ para poder colocar uma box adicional no 1º andar e assim evitar a passagem de cabo.

Posso eu fazer um upgrade a essas powerline, substituindo-as por um kit Devolo Mesh WiFi 2 sem causar problemas na transmissão de sinal para a box?

Obrigado

Re: Upgrade a kit Vodafone Powerline Devolo dLAN 550 duo+

Rodolf_Vodafone — Mon, 27 Dec 2021 15:34:52 GMT

Olá @jmpnm,

Será necessário contactar diretamente o Apoio Técnico, ligando para o 16913, para que a situação possa ser analisada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Upgrade a kit Vodafone Powerline Devolo dLAN 550 duo+

jmpnm — Mon, 27 Dec 2021 21:19:19 GMT

@Rodolf_Vodafone Como este assunto é um assunto de caráter geral e não meu em particular.....não seria mais esclarecedor para todos os clientes da Vodafone que o mesmo fosse encaminhado internamente por vós diretamente para o "Apoio Técnico" da Vodafone e que a resposta deles fosse colocada aqui?....digo eu, com os nervos.

Re: Upgrade a kit Vodafone Powerline Devolo dLAN 550 duo+

Rodolf_Vodafone — Mon, 27 Dec 2021 21:53:06 GMT

Olá @jmpnm,

Compreendemos a situação, contudo, não é possível o encaminhamento para o suporte técnico por esta via.

Será mesmo necessário o contacto direto com a linha 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

Rodolf_Vodafone