https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Anular-o-contrato/m-p/408648#M4414 No dia 03/01/2022 pelas 18horas, dirigi-me à loja Vodafone do Strada Outlet, para pedir portabilidade e fiz um contrato de adesão, única e exclusivamente, para um serviço móvel. No qual fui informada, pelo funcionário presente, que tinha 14 dias para anular o contrato sem qualquer custo ou penalização.<BR />Analisando as condições do contrato com calma e de ver que as mesmas não eram minimamente favoráveis, no dia seguinte, dia 04/01/2022 pelas 19h15, fiz um telefonema para a linha de Apoio para anular o contrato, onde o colaborador me informou que era possível, uma vez, que ainda nem era cliente Vodafone, pois a portabilidade ainda não tinha sido efetuada mas para concluir o processo tinha que voltar a ligar quando a portabilidade tivesse sido feita. Mais uma vez, afirmando que não tinha qualquer penalização ou custo. A chamada está toda gravada.<BR />Pelas 20h, do mesmo dia, volto a ligar para a linha de Apoio, já com a portabilidade feita, tal como solicitado pelo colaborador, onde fui informada que o pedido estava feito e tinha que aguardar, 48horas para ser contatada.<BR />No dia seguinte, dia 05/01/2022, recebo um telefonema, no qual me informam que não é possível fazer a anulação no sistema e que o colaborador tinha dado informações incorretas e que tinha que me dirigir à loja onde tinha sido feito o contrato e me tinham informado que tinha 14dias para anular o contrato sem qualquer custo ou penalização.<BR />Nesse mesmo dia, dirigi-me à loja e informaram-me que iam tratar do assunto e ia ser contatada pela loja. Quando fui contatada pela mesma fui informada que tinha que me dirigir novamente à loja para fazer uma reclamação por escrito e assim o fiz.<BR />Assim exijo a anulação imediata do contrato de um serviço móvel sem qualquer custo ou penalização, pois as informações que foram prestadas foram essas. Fri, 07 Jan 2022 12:34:36 GMT Joanamaral 2022-01-07T12:34:36Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Anular-o-contrato/m-p/408648#M4414 No dia 03/01/2022 pelas 18horas, dirigi-me à loja Vodafone do Strada Outlet, para pedir portabilidade e fiz um contrato de adesão, única e exclusivamente, para um serviço móvel. No qual fui informada, pelo funcionário presente, que tinha 14 dias para anular o contrato sem qualquer custo ou penalização.<BR />Analisando as condições do contrato com calma e de ver que as mesmas não eram minimamente favoráveis, no dia seguinte, dia 04/01/2022 pelas 19h15, fiz um telefonema para a linha de Apoio para anular o contrato, onde o colaborador me informou que era possível, uma vez, que ainda nem era cliente Vodafone, pois a portabilidade ainda não tinha sido efetuada mas para concluir o processo tinha que voltar a ligar quando a portabilidade tivesse sido feita. Mais uma vez, afirmando que não tinha qualquer penalização ou custo. A chamada está toda gravada.<BR />Pelas 20h, do mesmo dia, volto a ligar para a linha de Apoio, já com a portabilidade feita, tal como solicitado pelo colaborador, onde fui informada que o pedido estava feito e tinha que aguardar, 48horas para ser contatada.<BR />No dia seguinte, dia 05/01/2022, recebo um telefonema, no qual me informam que não é possível fazer a anulação no sistema e que o colaborador tinha dado informações incorretas e que tinha que me dirigir à loja onde tinha sido feito o contrato e me tinham informado que tinha 14dias para anular o contrato sem qualquer custo ou penalização.<BR />Nesse mesmo dia, dirigi-me à loja e informaram-me que iam tratar do assunto e ia ser contatada pela loja. Quando fui contatada pela mesma fui informada que tinha que me dirigir novamente à loja para fazer uma reclamação por escrito e assim o fiz.<BR />Assim exijo a anulação imediata do contrato de um serviço móvel sem qualquer custo ou penalização, pois as informações que foram prestadas foram essas. Fri, 07 Jan 2022 12:34:36 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Anular-o-contrato/m-p/408648#M4414 Joanamaral 2022-01-07T12:34:36Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Anular-o-contrato/m-p/408649#M4415 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/159381">@Joanamaral</a></P> <P><BR /> Estando a questão reportada e em análise será necessário aguardar.<BR /> Contudo, para que possamos verificar a informação presente em sistema, indique-nos por mensagem privada:<BR /> <BR /> Número de telefone</P> <P>Nome do titular</P> <P>Morada completa com o código postal</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Fri, 07 Jan 2022 13:43:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Anular-o-contrato/m-p/408649#M4415 Prag_Vodafone 2022-01-07T13:43:09Z