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BOX DESLIGA TV QUANDO PEÇO CANAL DE RADIO

dias141158 — Mon, 17 Jan 2022 12:24:53 GMT

Desde sábado que pretendo aceder ao canal de radio como sempre fiz, falando para o comando e lá aparecia

o dito canal. No sábado fui para o pedir e qual não é op meu espanto ao fazê-lo a box xpto qaue me foi instalada pura e simplesmente desliga a TV, fica tudo escuro. Tentei por diversas vezes falar com um assitente do 16912/13 e fui sempre encaminhado para a porcaria do TOBI que não resolve nada, não consigo falar com um assistente até agora.

Re: BOX DESLIGA TV QUANDO PEÇO CANAL DE RADIO

Prag_Vodafone — Mon, 17 Jan 2022 13:32:11 GMT

Olá @dias141158

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913 ou 911691300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone).

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: BOX DESLIGA TV QUANDO PEÇO CANAL DE RADIO

Blue_Zee — Mon, 17 Jan 2022 14:18:38 GMT

@dias141158

Teste desativando o HDMI CEC na TV.

A ver se ajuda.