tópico Re: Nova box TV PLAY na TV Box

Nova box TV PLAY

mapbarbosa — Thu, 25 May 2023 11:17:31 GMT

Aderi online ao pacote SUPER SERIES no passado dia 21. Dia 23 fizeram a instalação em casa. Dia 24 lançaram uma nova box, incluída nos pacotes SUPER SERIES sem qualquer custo adicional. Liguei a perguntar se poderia pedir a substituição da minha box pela nova, já que está incluída no pacote. Teria de pagar os 5€ mensais do aluguer, pois o meu contrato não inclui esta box. É o mesmo pacote, com as mesmas ofertas (no meu caso foi o upgrade da velocidade e o voucher de 100€ online) e o mesmo valor! Se tivesse aderido uns dias depois já incluiria a nova box. Senti-me um pouco “enganada” ao aderir a um pacote que nem é dos mais baratos e no dia seguinte apresentam um novo equipamento ao qual não posso aceder nas mesmas condições. Sugeri usufruir do meu direito de livre resolução em 15 dias mas dizem que terei de pagar a instalação, o que não se justifica… não pretendo cancelar, só gostava de poder ter a nova box, já que está incluída…

Re: Nova box TV PLAY

Rodolf_Vodafone — Thu, 25 May 2023 12:59:12 GMT

Olá @mapbarbosa,

Lamentamos a sua insatisfação.

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Nova box TV PLAY

Rodolf_Vodafone — Thu, 25 May 2023 17:35:49 GMT

Olá @mapbarbosa,

Aproveitamos para informar que, os Clientes com o pacote Super Séries que tenham atualmente uma Vbox Pro 4K gratuita e pretendam trocar para a Vodafone Tv Play podem trocar sem qualquer custo adicional. A nova box TV PLAY será gratuita, caso tenha estas condições.

A oferta é exclusiva para uma Vodafone Tv Play. Caso pretenda mais uma Vodafone Tv Play, a segunda terá a mensalidade de €7,5.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Nova box TV PLAY

RuiJ — Fri, 16 Jun 2023 11:45:37 GMT

A mim calha-me sempre a mesma situação, até parece intencional. Há uns anos renovei o serviço e passados 5 dias surge a " nova box 4K" não sendo possível mudar sem custos. Há 20 dias renovei a minha fidelização e agora surge a nova box tv play... 😞

Re: Nova box TV PLAY

dcrespo — Tue, 27 Jun 2023 20:34:51 GMT

Boa tarde ,

No dia 06/06/2023 fiz a troca da minha box adicional pela vodafone play ,a qual até ao momento estou bastante satisfeito .A questão que coloco e a seguinte : A minha fidelização é com o pacote 4 play onde tenho incluindo o HBO E O PRIME ,acontece que também sou assinante do Disney+ ,é possível não pagar a mensalidade da Vodafone play .neste caso ?

Obrigado

Re: Nova box TV PLAY

Rodolf_Vodafone — Tue, 27 Jun 2023 21:38:19 GMT

Olá @dcrespo,

Agradecemos o seu contacto e feedback sobre a nova box Tv Play.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Nova box TV PLAY

HMartins5 — Sun, 26 May 2024 20:10:04 GMT

Se não lhe instalaram a nova box TV Play, não se lamente, não é um "upgrade", é um "downgrade".
A box não é nada intuitiva, não se pode ocultar canais ou criar listas de canais.
O que tem a mais em relação às anteriores, mais botões dedicados (Disney +, Amazon, Netflix, etc. etc. )no comando, a box tem de facto som melhorado e é só, mas isso você consegue com uma "soundbar" ou um sistema Surround, sem pagar os 5€ extra.
Acredite se quiser, eu tenho essa box e só prova que a vodafone não tem programadores à altura para o "front end" do interface de utilizador.