https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Troca-box-com-problemas/m-p/409433#M4512 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/119884">@pedrocosta-vnf</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Neste momento, os canais de comunicação dos Clientes estão comprometidos, pelo que a Vodafone disponibilizará proactivamente nos diferentes canais de comunicação informação atualizada sobre o progresso na reposição dos serviços.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone foi ontem, dia 7 de fevereiro de 2022, objeto de um ciberataque sem precedentes, cuja origem e objetivos estão sob investigação, que provocou a destruição intencional de vários elementos centrais das nossas redes, incluindo sistemas redundantes.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A atuação maliciosa foi efetuada de forma cirúrgica denotando intenção de provocar dano.</P> <P>&nbsp;</P> <P>As equipas técnicas da Vodafone estão a trabalhar incessantemente desde o momento em que este ataque foi detetado no sentido de repor a operação. A complexidade desta reposição é elevada, pelo que os trabalhos se prolongarão por várias horas. Foi possível recuperar o serviço de voz móvel nas primeiras horas do ataque, ainda que com constrangimentos e perturbações em algumas ligações. De seguida, foi possível recuperar, embora em modo de contingência, serviços de dados móveis exclusivamente sobre rede 3G. Faseadamente a Vodafone irá recuperar os restantes serviços: serviços de voz fixa, Televisão, SMS e serviços de atendimento ao Cliente de voz/digitais.</P> <P><BR /> Infelizmente, a dimensão e gravidade do ato criminoso a que fomos sujeitos implica um cuidadoso e prolongado trabalho de recuperação que envolve múltiplas equipas nacionais, internacionais e parceiros externos. Essa recuperação irá acontecer progressivamente ao longo desta terça-feira, sem prejuízo de estarmos a antecipar a probabilidade de alguns dos serviços poderem vir a retomar a normalidade em período ainda mais longo.<BR /> &nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,&nbsp;</P> <P>Mateus_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 08 Feb 2022 13:36:25 GMT Mateus_Vodafone 2022-02-08T13:36:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Troca-box-com-problemas/m-p/409425#M4511 <P>Bom dia,</P><P>Após contactos com a vossa assistência técnica para resolução de problemas com a box, foi-me dito que iriam efetuar a sua troca.</P><P>Como já se passou quase 3 semanas e continuo sem data para esta resolução necessito de ajuda para perceber em que estado se encontra esta troca.</P><P>aguardo a vossa resposta e indicação para onde posso enviar o NIF para identificação do nr de conta.</P> Tue, 08 Feb 2022 12:28:21 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Troca-box-com-problemas/m-p/409425#M4511 pedrocosta-vnf 2022-02-08T12:28:21Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Troca-box-com-problemas/m-p/409433#M4512 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/119884">@pedrocosta-vnf</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Neste momento, os canais de comunicação dos Clientes estão comprometidos, pelo que a Vodafone disponibilizará proactivamente nos diferentes canais de comunicação informação atualizada sobre o progresso na reposição dos serviços.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone foi ontem, dia 7 de fevereiro de 2022, objeto de um ciberataque sem precedentes, cuja origem e objetivos estão sob investigação, que provocou a destruição intencional de vários elementos centrais das nossas redes, incluindo sistemas redundantes.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A atuação maliciosa foi efetuada de forma cirúrgica denotando intenção de provocar dano.</P> <P>&nbsp;</P> <P>As equipas técnicas da Vodafone estão a trabalhar incessantemente desde o momento em que este ataque foi detetado no sentido de repor a operação. A complexidade desta reposição é elevada, pelo que os trabalhos se prolongarão por várias horas. Foi possível recuperar o serviço de voz móvel nas primeiras horas do ataque, ainda que com constrangimentos e perturbações em algumas ligações. De seguida, foi possível recuperar, embora em modo de contingência, serviços de dados móveis exclusivamente sobre rede 3G. Faseadamente a Vodafone irá recuperar os restantes serviços: serviços de voz fixa, Televisão, SMS e serviços de atendimento ao Cliente de voz/digitais.</P> <P><BR /> Infelizmente, a dimensão e gravidade do ato criminoso a que fomos sujeitos implica um cuidadoso e prolongado trabalho de recuperação que envolve múltiplas equipas nacionais, internacionais e parceiros externos. Essa recuperação irá acontecer progressivamente ao longo desta terça-feira, sem prejuízo de estarmos a antecipar a probabilidade de alguns dos serviços poderem vir a retomar a normalidade em período ainda mais longo.<BR /> &nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,&nbsp;</P> <P>Mateus_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 08 Feb 2022 13:36:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Troca-box-com-problemas/m-p/409433#M4512 Mateus_Vodafone 2022-02-08T13:36:25Z