tópico Re: SEM TV na TV Box

SEM TV

inesvm22 — Tue, 08 Feb 2022 20:08:34 GMT

Ja alguém consegue ter televisão? Eu ainda nao consigo

Re: SEM TV

eosantos — Tue, 08 Feb 2022 22:14:09 GMT

Eu já tenho Tv tive q desligar a box depois deligar o cabo de rede por fim liguei a box e meti o cabo rede e TV começou a funcionar.

Re: SEM TV

Mateus_Vodafone — Wed, 09 Feb 2022 13:32:37 GMT

Olá a todos,

A reposição dos nossos serviços está a ser feita de forma gradual, sendo normal que alguns Clientes consigam já o aceder sem constrangimentos.

Agradecemos a disponibilidade para aguardar. Reiteramos o nosso esforço para ultrapassar esta dificuldade com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: SEM TV

Fernando11 — Wed, 09 Feb 2022 06:26:42 GMT

Eu não vejo é como e já a 2dias sem telefone e sem televisão e um gajo a força toda tem que ter paciência e calma mas ao fim do mês se um gajo falha uii... ja por outro lado ninguém tem paciência essa é que é essa.

Re: SEM TV

Paulo_monteiro — Wed, 09 Feb 2022 06:55:28 GMT

Ainda.nao consigo aceder a tv

Re: SEM TV

Roque78 — Wed, 09 Feb 2022 07:53:07 GMT

Ontem por volta da hora de almoço fiquei com a TV a funcionar. Neste momento aparece a lista de canais mas fico com a imagem a preto e a indicação "não foi possível sintonizar o canal". Já reiniciei a box e mantém o problema.
Já não há paciência...

Re: SEM TV

dcrespo — Wed, 09 Feb 2022 10:05:22 GMT

Sim também é essa a mensagem que me aparece "não foi possível sintonizar o canal" .Para ver vou as gravações e consigo ver com a 3 minutos de atraso .no fim do programa temos de fazer a mesma operação ir as gravações e continuar a ver o programa seguinte.

Re: SEM TV

nat1 — Wed, 09 Feb 2022 10:12:09 GMT

Já reiniciei os dois equipamentos, primeiro o router e depois a tv box. Continuo sem ver tv. A mensagem que aparece é que não tem sinal ( Verifique as ligaçoes de entrada. Desligue o router e depois a tv box.... bla bla bla . Quer isto dizer que o sinal do serviço ainda não foi reposto pela vodafone ou quer dizer que as ligações estão mal feitas?

Re: SEM TV

Blue_Zee — Wed, 09 Feb 2022 10:37:11 GMT

A dificuldade que sentem está relacionada com o ataque informático sofrido pela Vodafone.

Os serviços de TV e telefone fixo foram afetados e teremos que aguardar pacientemente (também não tenho TV nem telefone fixo) a sua total reposição.

Re: SEM TV

boss77 — Wed, 09 Feb 2022 11:45:10 GMT

Até ontem tinha tv nas boxes e telefone, hoje já não funcionam. A tv sem box funciona bem.

Re: SEM TV

Sofia_Vodafone — Wed, 09 Feb 2022 11:56:33 GMT

Olá @boss77,

Lamentamos a situação e compreendemos a necessidade de repor os serviços com a maior urgência.

As equipas técnicas da Vodafone estão a trabalhar incessantemente desde o momento em que este ataque foi detetado no sentido de repor a operação. A complexidade desta reposição é elevada, pelo que os trabalhos se prolongarão por várias horas. Foi possível recuperar o serviço de voz móvel nas primeiras horas do ataque, ainda que com constrangimentos e perturbações em algumas ligações. De seguida, foi possível recuperar, embora em modo de contingência, serviços de dados móveis exclusivamente sobre rede 3G. Faseadamente a Vodafone irá recuperar os restantes serviços: serviços de voz fixa, Televisão, SMS e serviços de atendimento ao Cliente de voz/digitais.

Infelizmente, a dimensão e gravidade do ato criminoso a que fomos sujeitos implica um cuidadoso e prolongado trabalho de recuperação que envolve múltiplas equipas nacionais, internacionais e parceiros externos. Essa recuperação irá acontecer progressivamente e o mais breve quanto possível.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: SEM TV

boss77 — Wed, 09 Feb 2022 12:00:03 GMT

Compreendo com certeza.

Re: SEM TV

inesvm22 — Wed, 09 Feb 2022 14:10:53 GMT

Para já, já temos TV desde manhã.