tópico Re: Oferta TV 32 na TV Box

Oferta TV 32

Ccstorch — Sat, 23 Nov 2019 21:08:35 GMT

Me disseram que 7 dias após a instalação do box iriam me contactar para agendar a entrega da TV LED 32. Já faz 14 dias e nada. Escolhi a Vodafone somente por essa oferta. Quando vou receber a TV?

Re: Oferta TV 32

Rodolf_Vodafone — Sat, 23 Nov 2019 22:23:41 GMT

Olá Ccstorch,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Oferta TV 32

Ccstorch — Sat, 07 Dec 2019 11:41:36 GMT

Total de 1 mês se passou e nada resolvido, continuo sem TV. Paguei mensalidade de 1 mês de TV sem ter uma. Era melhor ter contratado a NOS e ter comprado uma TV eu mesmo.

Me passaram um número para entrar em contacto com o fornecedor para "agilizar" o processo. Ninguém atende. Nem deveria ter ligado, meu contrato é com a Vodafone, não com fornecedor. Vodafone que deveria ir atrás de resolver os problemas que criam, não eu.

Um grande erro ter contratado esse serviço, só dor de cabeça.

Re: Oferta TV 32

Rodolf_Vodafone — Sat, 07 Dec 2019 13:13:46 GMT

Olá Ccstorch,

Temos registado em sistema que foram efetuados tentativas de contacto para o agendamento da entrega da Tv.

Para que possamos verificar se os contactos se encontram corretos, envie-nos o seu número de telefone por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Oferta TV 32

Ccstorch — Sat, 07 Dec 2019 14:19:10 GMT

Vão pedir para verificar o contato a cada mensagem? Já fiz isso a 15 dias atrás. Os contratos estão corretos. Ninguém me contactou.

Re: Oferta TV 32

Rodolf_Vodafone — Sat, 07 Dec 2019 15:34:18 GMT

Olá @Ccstorch,

Encaminhámos a situação internamente, pelo que será necessário aguardar um contacto.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Oferta TV 32

Ccstorch — Tue, 10 Dec 2019 11:09:40 GMT

Mais tempo se passa e nada resolvido. Nenhum contato foi efetuado. Vodafone nao está nem aí para o clientes depois de assinarem o contrato.

Re: Oferta TV 32

Rute_Vodafone — Tue, 10 Dec 2019 13:04:52 GMT

Olá @Ccstorch,

A sua conta está registada para entrega da TV, será necessário aguardar um contacto para agendamento.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Oferta TV 32

Ccstorch — Tue, 10 Dec 2019 15:09:20 GMT

Então voltamos para o ponto inicial. Já está mais de um mês atrasado. Já era ter entregue faz tempo. Peço por gentileza que me responda com sinceridade se vou realmente receber a minha TV ou vão continuar enviando mensagens genéricas sem solucionar o meu problema?

Re: Oferta TV 32

Ccstorch — Thu, 15 Oct 2020 15:07:24 GMT

Para atualizar a situação, nunca me enviaram a TV e nem tentaram entrar em contato. Estou pagando a quase 1 ano a vodafone. Me roubaram e entrarei na justiça para resolver. Empresa criminosa.

Re: Oferta TV 32

Anónimo — Thu, 15 Oct 2020 16:06:34 GMT

Olá @Ccstorch,

Temos a informação que por vários vezes tentaram entrar em contacto para efeitos de agendamento e não atendeu e como tal, a entrega não é concluída.

As entregas podem demorar devido ao stock, situação do país, etc, mas uma coisa garantimos, que os Clientes recebam sempre aquilo que contrataram.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Oferta TV 32

Ccstorch — Thu, 15 Oct 2020 16:19:49 GMT

Suas informações estão erradas. Não entraram em contato nem por email e nem telefone. Nenhuma vez.

Você entendeu que eu contratei a Vodafone faz UM ANO? Vêm me falar que "entregas podem demorar devido ao stock, situação do país, etc."? Um absurdo ter que ouvir isso agora. Vão fingir que está com atraso de UM ANO por causa do COVID?

Sobre clientes receberem sempre aquilo que contrataram, está aqui um exemplo que não recebeu. Qual intuito de falar uma coisa dessa sabendo que eu não recebi a TV?

Veja a preocupação da Vodafone de garantir que os clientes recebam o que contrataram:

Reclamação portal da queixa

Eu sei que você não vai responder como todos seus colegas de trabalho fizeram comigo. Mas sem problemas, todas essas mensagens estão sendo entregues para meu advogado.

Re: Oferta TV 32

Sofia_Vodafone — Thu, 15 Oct 2020 16:32:22 GMT

Olá @Ccstorch,

Devido às várias tentativas de contacto sem sucesso, torna-se necessário ligar 16911 e efetuar um novo agendamento.

Disponível das 10h às 24h.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Oferta TV 32

Ccstorch — Thu, 15 Oct 2020 16:37:13 GMT

A senhora leu alguma coisa que eu escrevi?? NINGUÉM ENTROU EM CONTATO! NENHUMA TENTATIVA FOI FEITA!
Eu tentei contato varias vezes sem nenhuma solução. Vocês deveriam ir atras dos clientes que vocês erraram para fazer o certo.

Cada vez uma pessoa nova responde e que não lê absolutamente nada das minhas mensagens. Pelo menos é mais material para meu advogado. Continue com essas respostas vazias que é melhor para mim.

Re: Oferta TV 32

Sofia_Vodafone — Thu, 15 Oct 2020 16:54:35 GMT

Olá @Ccstorch,

Após análise em sistema, como indicado anteriormente, temos o registo de várias tentativas de contacto sem sucesso, deste modo, a entrega não é concluída.

Obrigada,
Sofia_Vodafone