tópico Re: Nova Box Tv Play na TV Box

Nova Box Tv Play

Brunoclourenco — Sat, 02 Mar 2024 18:08:35 GMT

Adquiri a nova Box Play da Vodafone cujo som sai pela coluna da própria Box! Mas estou com um problema! Quero usar o meu comando da Samsung da minha TV OLED 4K e para além de não conseguir controlar o som da TV com o referido comando quando entro em
Aplicações como a Netflix através do comando da Samsung , o som da televisão continua a dar mesmo que esteja já na aplicação! Como resolver isto? Gostaria de usar o comando da Samsung porque a imagem dos serviços streaming é muito melhor, 4k puro! Podem-me ajudar??

Nova Box Tv Play

Brunoclourenco — Sat, 02 Mar 2024 18:10:43 GMT

Re: Nova Box Tv Play

Mateus_Vodafone — Sat, 02 Mar 2024 19:35:36 GMT

Olá @Brunoclourenco,

Agradecemos pelo contacto e relato.

Encaminhamos o tema para melhor responder a questão, antes de verificar o suporte diretamente com a equipa técnica. Assim que possível, daremos feedback.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Nova Box Tv Play

Brunoclourenco — Sat, 02 Mar 2024 20:01:09 GMT

Ok, ficarei a aguardar para resposta breve!! Com os melhores cumprimentos, Bruno Lourenço

Re: Nova Box Tv Play

Mateus_Vodafone — Mon, 04 Mar 2024 00:46:13 GMT

Olá @Brunoclourenco,

Agradecemos pelo tempo em espera.

Após análise com o departamento responsável, será necessário contactar o suporte técnico para detalhes serem esclarecidos em chamada diretamente com a equipa técnica, tratando-se de uma dificuldade pouco comum e que requer uma relação de contacto em direto entre ambas as partes.

Para esse fim, sugerimos contactar alinha 911691300 e detalhar o tema, ou iniciar o reporte via TOBi, e depois, nossa equipa irá contactar de forma prioritária.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Nova Box Tv Play

ianchika — Sat, 08 Jun 2024 20:32:39 GMT

Não sou técnico da Vodafone mas posso dar-te, em traços gerais, a solução que eles te vão dar...
Não há solução, ou não é compatível ou o diabo a quatro. Mas a culpa não será deles nunca, é apenas tua.