Box com problemas de ligação

Margarida125 — Wed, 21 Oct 2020 12:58:41 GMT

Ontem à noite, quando liguei a box, esta apresentou uma mensagem a dizer que não conseguia ligar à rede. Tentei fazer de tudo mas continua sempre a aparecer esta mensagem de erro.
Sinceramente já não sei o que mais hei-de fazer!

Re: Box com problemas de ligação

Sofia_Vodafone — Wed, 21 Oct 2020 13:47:41 GMT

Olá @Margarida125,

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico. Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

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Re: Box com problemas de ligação