tópico Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades na TV Box

Formato da imagem

cmpm — Sat, 04 Mar 2017 21:24:26 GMT

Boa noite,

Estava a testar algumas configurações da BOX e sem querer carreguei numa opção para testar os formatos de alta definição (ontem tem as opções para 16:9, etc.). A partir deste momento deixei de conseguir visualizar a imagem. A minha TV não é de alta definição. Já reiniciei a BOX mas não consigo chegar ao menu para alterar novamente para 16:9.

Como devo proceder?

Obrigado
CM

Re: Formato da imagem

cmpm — Sat, 04 Mar 2017 21:58:57 GMT

Entretanto o problema ficou resolvido. Falei com o suporte da Vodafone. Desliguei/liguei a box 4 vezes e esta repôs as definições.

Re: Formato da imagem

lapis — Sat, 04 Mar 2017 22:02:07 GMT

Olá cmpm para não perderes as tuas configurações pode fazer conforme este link:http://forum.vodafone.pt/t5/Tv-Equipamentos/Imagem-cortada/m-p/282302#M8446

Re: Formato da imagem

Anónimo — Sat, 04 Mar 2017 22:10:50 GMT

Olá @cmpm

Agradecemos o feedback.

Obrigado

João - Vodafone

Atualização da Box perdeu funcionalidades

ruipsilva — Thu, 27 Sep 2018 18:28:34 GMT

A vossa atualização da box TV piorou bastante em relação ao que estava disponível.

1 - Desapareceu a opção 'SD 16:9' do formato de imagem. Para quem tem TVs antigas em formato panorâmico a imagem não se adapta à TV. Só não entendo porque deixam ficar a opção 'SD 4:3' para TVs ainda mais antigas.

2 - Ver programas anteriores.

Quando se estava a ver um canal, para ver que programas tinham passado anteriormente bastava carregar na seta para cima e depois usar as setas para os lados para ver todos programas desse canal.

Agora só mostra o programa imediatamente anterior e para ver o resto é necessário ir ao guia TV.

Era muito mais rápido o método anterior.

Se soubesse não tinha deixado a box atualizar. Podiam apresentar as notas de lançamento com as alterações.

Juntamente com o problema da app Tv para Android ter deixado de funcionar, cada vez mais o serviço Vodafone deixa muito a desejar.

Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades

Anónimo — Thu, 27 Sep 2018 19:26:50 GMT

Olá @ruipsilva,

O objetivo da atualização efetuada foi tornar o acesso esteticamente mais agradável com a utilização de várias imagens Contudo garantimos que toda a informação continua disponível através da tecla OK e os conteúdos estão concentrados na própria página (do conteúdo).

Relembramos que não foi retirada qualquer informação, apenas alteradas as disposições.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades

Jota2 — Thu, 27 Sep 2018 19:35:13 GMT

Criei esta conta para dizer exactamente o que o Rui Silva disse. Esta actualização tirou muitas funcionalidades a ponto de tornar a box pouco útil. Usando as setas laterais quando se está num canal agora só mostra 3 programas. O Guia TV só tem a visão em grelha que acho inutilizável e perdeu a visão por canal: A definição de visão por canal ainda está lá, mas não funciona. Reverteria esta actualização se pudesse.

Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades

ruipsilva — Thu, 27 Sep 2018 22:14:54 GMT

"(...) Relembramos que não foi retirada qualquer informação, apenas alteradas as disposições. (...)"

Objetivamente foram retiradas funcionalidades.
A opção SD 16:9 desapareceu, a navegação na barra do programa desapareceu.
E ainda não vi nada de novo. Talvez haja alguma função nova, mas se no passado houve alterações boas (a box continua a ser das mais rápidas), esta atualização foi um salto para trás.

Falando de estética, o menu do gravador agora aparece com uns mosaicos enormes que apenas dá para ver 2 a 3 títulos. Antes apareciam mais mosaicos. É só mais um exemplo.

Vou buscar a TV da cozinha porque deve dar para ver melhor.

Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades

Jamo — Fri, 28 Sep 2018 13:09:27 GMT

Formato SD 16:9

Contactem o apoio caso não resolvam como informação em baixo porque existe solução.

Após contacto através neste fórum por mensagem para um moderador o assunto foi reencaminhado para o suporte ao cliente.

Já me contactarm-me apesar do formato ter sido descontinuado existe solução, no meu caso já está resolvido.

De quaqluer modo deixo aqui algumas indicações -------> Configurações-------> Selecionar------> 720p-------> No comando e no botão a meio do mesmo por baixo da opção Sair existe um botão com 3 ... e 3 --- sobrepostos ao lado TV/BOX existe a opção Esticar , basta selecionar a mesma.

Aplica-se a TVs com Box , sem box não existe o problema.

Cumprimentos.

Re: Formato da imagem

JoanaWildy — Fri, 28 Sep 2018 22:44:46 GMT

Boa noite,
Hoje ao ligar a tv deparei-me com a imagem pequena SD 4:3, sem eu ter ligado ou selecionado essa opção. Desliguei e liguei a box vezes sem conta porque às vezes fazendo isso volta ao normal e nada aconteceu. Então resolvi ir ao formato de imagem e reparei que me tiraram o formato que tinha SD 16:9. Não está mais disponível.
Tenho uma televisão antiga, uso scart e vai ser assim que irei continuar nos próximos tempos. Renovei recentemente contrato por mais dois anos com a Vodafone por estar satisfeita mas se me disserem que não poderão fazer nada em relação a esta situação... terei que apresentar reclamação ou anular o contrato, porque não faz sentido ver televisão usando SD 4:3. Quando o ecran é maior.
Compreendo que o futuro seja de televisões HD mas acho mal mudarem as coisas, sem avisar o cliente primeiro.
Por favor, digam-me se isto irá manter-se deste modo ou foi só um equivoco?

Obrigada.

Re: Formato da imagem

JoanaWildy — Fri, 28 Sep 2018 22:42:45 GMT

Entretanto resolvi experimentar resolução HD mas com a imagem esticada e a situação ficou melhor mas existe um corte no lado esquerdo da imagem.. não muito grande mas por exemplo são 23:41 e só consigo ver o 3:41...
Isto é normal?

Re: Formato da imagem

JoãoR_Vodafone — Fri, 28 Sep 2018 23:36:15 GMT

Olá @JoanaWildy,

Com a atualização efetuada, a opção deixou de estar disponível.

No entanto, sugerimos que teste os seguintes passos descritos neste post.

Caso ainda assim não consiga solucionar, indique-nos para podermos ajudar.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Formato da imagem

JoanaWildy — Sat, 29 Sep 2018 10:43:38 GMT

Bom dia.

Já tinha experimentado a solução que me sugeriu no post e resultou, no entanto no lado esquerdo, fica a imagem ligeiramente cortada em algumas letras/números. Posso viver com isso, sem problema, mas acho bastante desgradável tomarem uma atitude dessa plenitude, tendo em conta que existem inúmeras famílias como eu, que ainda usam, e apenas podem usar, um televisor mais "antigo".
Compreendo que teremos que nos adaptar todos às novas tecnologias mas acho que se foi mantido o outro formato, este também deveria ter sido mantido. E mais importante ainda, antes de tomarem qualquer atitude, deviam comunicar previamente ao cliente que isso iria acontecer. Seja por sms, aviso no website, aviso na box, como preferirem.

Continuação de um bom trabalho e bom dia.

Re: Formato da imagem

Anónimo — Sat, 29 Sep 2018 11:23:06 GMT

Olá @JoanaWildy,

Estamos atentos a todas as dificuldades apresentadas pelos nossos Clientes, é objetivo Vodafone garantir o correto funcionamento de todos os serviços.

Como tal, encaminhámos de imediato a sua exposição à área responsável de forma a garantir uma análise e consequente apresentação de soluções/correções.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades

duoliveira — Mon, 01 Oct 2018 23:01:33 GMT

Olá boa noite,

A ultima atualização do software da box foi um autêntico desastre.
Anteriormente era possível com um simples click no circulo prateado do comando aceder rapidamente á programação do canal que está a ser visionado ou aos canais seguintes e anteriores, e muito facilmente era possivel visualizar qualquer programa.
Neste momento só é possivel visualizar 3 programas para a frente e para trás, como já aqui foi dito.

Verdade seja dita, na minha opinião, a atualização do interface voltou á idade da pedra !!

Os senhores moderadores aqui do forum podem continuar a dizer que não houve perda de funcionalidades, mas na realidade houve uma ativação do "complicómetro".

FAÇAM UM DOWNGRADE DO SOFTWARE !!.......Ninguem gosta desta atualização !!!!

Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades

paulonbraz — Tue, 02 Oct 2018 12:51:21 GMT

E alguns canais a opção de voltar a ver programas que já deram já não estão disponíveis, por exemplo, CineMundo e FOX movies.

Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades

Anónimo — Tue, 02 Oct 2018 13:23:18 GMT

@paulonbraz,

Pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de conta associado ao seu serviço Vodafone de forma a podermos encaminhar o pedido de análise.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades

Manwell — Tue, 02 Oct 2018 23:35:13 GMT

Olá,

após atualização da box deparei-me com problemas como:

1- opção sd 16.9 desapareceu, constando apenas na ajuda!

2- a vodafone tinha a box mais rápida a mudar de canais, agora está como as outras operadoras!

3- tenho gabado a qualidade de imagem da vodafone, hoje está péssima! Os vermelhos estão escurecidos, a imagem tem menos luz e a qualidade em geral PIOROU!!!

4- quando mudamos de canal, a barra negra que surge em baixo demora uma eternidade a desaparecer, perdendo legendas em filmes!

5-porque se mudam as coisas quando funcionam bem? Estética? Meus amigos, isso é o menos importante! Afinal vocês comem o bolo ou a embalagem onde ele vem?

6- para terminar, tenho a dizer que isto vai pesar na minha decisão em termos de operadora, já que o meu contrato está prestes a chegar ao fim!

Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades

nightmaster — Sun, 21 Oct 2018 19:24:31 GMT

Mais uma pessoa que acha que a nova forma de ver os programas para trás é um desastre. Ponham lá é isso como estava anteriormente.

Re: Atualização da Box perdeu funcionalidades

Tharos — Wed, 02 Jan 2019 18:47:08 GMT

Tornei-me cliente Vodafone recentemente, vindo da NOS, e estou supreendido pela negativa em relação ao user interface da box de TV. A box da NOS (Iris) era lenta, esse era o seu maior problema, de resto na minha opinião o interface estava melhor desenhado, era mais fácil de navegar e encontrar o que quer que fosse. Neste capítulo acho que a VDF está atrás da concorrência. Por ex., na box da VDF só se consegue listar os últimos 3 programas que deram anteriormente; para ver mais programas tem que entrar no guia que não prima pela facilidade de utilização. Outra coisa chata é que não se consegue ver a barra de progresso do programa a dar actualmente com apenas um clique de botão, tem que se clicar cima+cima+baixo para aparecer a barra de progresso. Na box da NOS precisava apenas de um clique no botão OK. Por falar no botão OK, porque é que este botão não é utilizado por ex. para abrir o menu que está assignado ao botão "Info"? Poderia apontar outras pequenas coisas, mas no geral a usabilidade desta box deixa muito a desejar.